Traductor Chino Mandarín | Servicio al Cliente Presencial

J&T Express México; El Salto; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Apoyo económico para renta

Desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

J&T Express México busca un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente para apoyar la comunicación entre colaboradores de habla china y española y garantizar la correcta ejecución de los procesos del área.

La posición exige dominio del chino mandarín (HSK 4-6), fluidez en español y experiencia mínima de 1 año en traducción o puestos afines. Se requiere presencia en El Salto y Zapopan, con oportunidad de desarrollo y un excelente ambiente laboral.

Formación

• Licenciatura concluida en área afín o similar.
• Dominio del chino mandarín (HSK 4–6)
• Fluidez oral y escrita en español y chino
• Experiencia de al menos 1 año como traductor o en atención al cliente

Responsabilidades

• Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
• Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente.
• Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
• Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
• Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
• Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
• Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

Conocimientos

Chino mandarín

Español

Comunicación

Atención al cliente

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

J&T Express México busca un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente para apoyar la comunicación entre colaboradores de habla china y española y garantizar la correcta ejecución de los procesos del área.

La posición exige dominio del chino mandarín (HSK 4-6), fluidez en español y experiencia mínima de 1 año en traducción o puestos afines. Se requiere presencia en El Salto y Zapopan, con oportunidad de desarrollo y un excelente ambiente laboral.