Traductor chino/ Servicio al Cliente

CONEJO CORRIENDO; El Salto; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Apoyo económico para renta

Descripción de la vacante

J&T Express busca un Traductor de Chino mandarín con experiencia en Servicio al Cliente para facilitar la comunicación entre equipos hispanohablantes y de chino mandarín. El puesto es presencial en El Salto, Jalisco, y Zapopan.

Quien aplique deberá demostrar dominio del chino mandarín (HSK 4-6), más fluidez en español, y al menos 1 año de experiencia en traducción o interpretación. Se ofrece crecimiento profesional y prestaciones de ley.

Formación

• Licenciatura concluida (Idiomas/Relaciones Internacionales o afín).
• Dominio del chino mandarín (HSK 4-6) indispensable.
• Fluidez oral y escrita en español y chino.
• Experiencia mínima de 1 año como traductor o intérprete.
• Manejo presencial en El Salto y Zapopan.

Responsabilidades

• Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
• Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente.
• Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados e incidencias.
• Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
• Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio.

Conocimientos

Chino mandarín

Español

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Descripción del puestoEn J&T Express nos encontramos en búsqueda de un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente, que brinde apoyo en la comunicación entre colaboradores de habla china y española, facilitando la correcta ejecución de los procesos del área.Lugar de trabajo: Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. 45685, El Salto, Jalisco.Funciones principalesTraducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.RequisitosLicenciatura concluida (preferentemente en Idiomas, Relaciones Internacionales, Administración, Recursos Humanos o afín).Dominio del idioma Chino Mandarín (HSK 4 a HSK 6 indispensable).Fluidez oral y escrita en español y chino.Experiencia mínima de 1 año como traductor, intérprete o en posiciones relacionadas.Deseable experiencia en Servicio de atencion al clienteManejo de paquetería Microsoft Office.Disponibilidad para laborar de forma presencial en El salto y ZapopanCompetenciasExcelente comunicación.Confidencialidad y ética profesional.Organización y atención al detalle.Trabajo en equipo.Adaptabilidad cultural.Proactividad y sentido de urgencia.OfrecemosSueldo competitivo (se define de acuerdo con experiencia).Prestaciones de ley.Apoyo económico para renta en caso de candidatos foráneos.Oportunidad de desarrollo profesional.Excelente ambiente de trabajo.Si cumples con el perfil, postúlate y forma parte de J&T Express.