Toallero

Hoteles Cancun K20, S. de R.L. de C.V.; Cancún; Presencial; MXN 100.000 - 140.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Westin Resort & Spa Cancún busca un Toallero para garantizar el suministro y la limpieza de toallas en alberca, spa y playa, manteniendo orden y atención cordial a los huéspedes. El cargo reporta al Gerente de Actividades y requiere enfoque en hospitalidad.

Se valora experiencia previa y habilidades de comunicación; disponibilidad de tiempo completo en Cancún. Laborar en un entorno de lujo y servicio al cliente es clave en esta posición.

Formación

• Experiencia mínima: 6 meses en puestos similares.
• Idiomas: Inglés (nivel B1).
• Escolaridad: Bachillerato concluido o equivalente.
• Deseable: Capacitación en servicio al cliente o áreas de hospitalidad.

Responsabilidades

• Entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes y dueños.
• Mantener el área de servicio de toallas limpia, ordenada y abastecida.
• Apoyar en la colocación, organización y limpieza de camastros, sombrillas y mobiliario.
• Asegurar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del resort.
• Coordinar con lavandería el suministro oportuno de toallas limpias.
• Brindar información básica sobre servicios de alberca, spa y playa.
• Reportar incidencias y necesidades de mantenimiento al supervisor.
• Apoyar en la logística de actividades especiales cuando se requiera.

Conocimientos

Atención al detalle

Organización

Trabajo en equipo

Comunicación

Actitud proactiva

Orientación al servicio

Adaptabilidad

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Compañía: The Westin Resort & Spa Cancún

Reporta a: Gerente de Actividades

Horario: Tiempo completo

Puesto: Toallero Grado: 8 – Mexico Tier 2

Experiencia mínima: 6 meses en puestos similares

Idiomas: Inglés (nivel B1)

Conocimientos específicos:

• Atención al detalle y estándares de limpieza en áreas públicas.
• Organización y control de inventarios de toallas y mobiliario.
• Comunicación efectiva y trato cordial con huéspedes.
• Procedimientos básicos de seguridad en áreas de alberca, spa y playa.
• Conocimientos básicos de hospitalidad y servicio al cliente.

Escolaridad mínima:

Bachillerato concluido o equivalente.

Deseable:

Capacitación en servicio al cliente o áreas relacionadas con hospitalidad.

Habilidades:

• Atención al detalle y enfoque en la limpieza y el orden.
• Organización y control en la entrega y recolección de insumos.
• Trabajo en equipo y cooperación con distintas áreas.
• Comunicación clara y efectiva.
• Actitud proactiva y disposición para ayudar.
• Orientación al servicio y trato amable hacia los huéspedes.
• Adaptabilidad para atender diferentes necesidades operativas.

Descripción del puesto:

El Toallero en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de garantizar que las áreas de alberca, spa y playa cuenten con el servicio eficiente de toallas y mobiliario, asegurando al mismo tiempo la limpieza, el orden y la atención cordial a los huéspedes. Su labor es clave para mantener una experiencia confortable y alineada con los estándares de hospitalidad y bienestar de la marca Westin.

Responsabilidades:

• Entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes y dueños.
• Mantener el área de servicio de toallas siempre limpia, ordenada y abastecida.
• Apoyar en la colocación, organización y limpieza de camastros, sombrillas y mobiliario en albercas, spa y playa.
• Asegurar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del resort.
• Coordinar con lavandería el suministro oportuno de toallas limpias y reportar faltantes.
• Brindar información básica sobre los servicios de la alberca, spa y playa, o canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
• Reportar incidencias, necesidades de mantenimiento o situaciones especiales a su supervisor inmediato.
• Apoyar en la logística de actividades especiales en las áreas recreativas cuando se requiera.
• Cumplir en todo momento con los protocolos de higiene y seguridad del hotel.
• Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.

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