Mozo de Áreas Públicas

Hoteles Cancun K20, S. de R.L. de C.V.

Cancún

Presencial

MXN 100.000 - 134.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

The Westin Resort & Spa Cancún busca un Mozo de Áreas Públicas encargado de la limpieza, mantenimiento y presentación de todas las áreas comunes del resort, incluyendo lobby, pasillos, baños públicos y zonas exteriores. Garantiza un ambiente limpio, confortable y alineado con la filosofía de bienestar de la marca Westin para huéspedes y asociados.

Las responsabilidades incluyen limpieza profunda y superficial, reponer suministros, gestión de seguridad e higiene, atención a huéspedes y

Responsabilidades

Realizar limpieza profunda y superficial de pasillos, lobby, baños, áreas recreativas, ascensores, oficinas y exteriores.
Barrer, trapear, aspirar y encerar pisos según procedimientos establecidos.
Lustrar muebles, marcos de puertas, barandales y superficies de alto contacto.
Limpiar espejos, vidrios, ventanas y cristales de puertas.
Vaciar y desinfectar botes de basura en áreas públicas y mantenerlos abastecidos con bolsas nuevas.
Retirar polvo de techos, lámparas, rejillas de ventilación y superficies altas.
Mantener impecable la limpieza de alfombras y tapetes mediante aspirado y limpieza de manchas.
Verificar constantemente la limpieza de pasillos y áreas comunes durante todo el turno.
Abastecer suministros de sanitarios y mantener closets organizados.
Preparar carros de limpieza con materiales y herramientas necesarias.
Reportar al supervisor necesidades de insumos o faltantes.
Colocar señalamientos de piso mojado y otros avisos de precaución.
Manipular químicos de limpieza siguiendo hojas de seguridad.
Reportar objetos perdidos y encontrados y riesgos detectados.
Apoyar en evacuaciones y usar equipo de protección personal.
Atender solicitudes de huéspedes sobre limpieza o suministros.
Responder preguntas básicas de huéspedes con hospitalidad.
Mantener discreción y profesionalismo en presencia de huéspedes.
Anticipar necesidades de limpieza y actuar proactivamente ante solicitudes.
Reportar desperfectos a Ingeniería o al Supervisor de Áreas Públicas.
Informar incidencias y tareas pendientes al cierre de turno.
Coordinarse con otros mozos en horarios de alta ocupación.
Apoyar en la preparación y limpieza de áreas para eventos y banquetes.
Participar en capacitaciones internas sobre limpieza, sostenibilidad y atención al cliente.
Cumplir con estándares de limpieza, presentación y hospitalidad.

Descripción del empleo

El Mozo de Áreas Públicas en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de la limpieza, mantenimiento y presentación impecable de todas las áreas comunes del resort, incluyendo lobbies, pasillos, baños públicos, escaleras, elevadores y zonas exteriores. A través de su labor, contribuye a ofrecer un ambiente limpio, confortable y alineado con la filosofía de bienestar de la marca Westin, garantizando una experiencia positiva y segura para huéspedes y asociados.

Responsabilidades y obligaciones

Limpieza en Áreas Públicas

Realizar limpieza profunda y superficial de pasillos, lobby, baños, áreas recreativas, ascensores, oficinas y exteriores.
Barrer, trapear, aspirar y encerar pisos según procedimientos establecidos.
Lustrar muebles, accesorios, marcos de puertas, barandales y superficies de alto contacto.
Limpiar espejos, vidrios, ventanas y cristales de puertas.
Vaciar y desinfectar botes de basura en áreas públicas y mantenerlos abastecidos con bolsas nuevas.
Retirar polvo de techos, lámparas, rejillas de ventilación y superficies altas.
Mantener impecable la limpieza de alfombras y tapetes mediante aspirado frecuente y limpieza puntual de manchas.
Verificar constantemente la limpieza de pasillos y áreas comunes durante todo el turno.

Abastecimiento

Reponer suministros de sanitarios (jabón, papel higiénico, toallas de papel, ambientadores, etc.).
Mantener los closets de servicio organizados, limpios y abastecidos de insumos y químicos.
Preparar los carros de limpieza con los materiales y herramientas necesarias para cubrir las áreas asignadas.
Reportar al supervisor necesidades de insumos o faltantes.

Seguridad e Higiene

Colocar señalamientos de “Piso mojado” u otros letreros de precaución en áreas en limpieza.
Manipular correctamente químicos de limpieza siguiendo hojas de seguridad (MSDS).
Reportar de inmediato cualquier objeto olvidado (objetos perdidos y encontrados) siguiendo el protocolo de “Lost & Found”.
Informar al área de Seguridad sobre artículos sospechosos, actividades inusuales o riesgos detectados.
Apoyar en procedimientos de evacuación en caso de emergencias.
Utilizar en todo momento el equipo de protección personal (EPP) asignado.

Relación con Huéspedes

Atender con amabilidad y disposición solicitudes de huéspedes sobre limpieza o suministros.
Responder preguntas básicas de los huéspedes con actitud hospitalaria (ej. dirección a un área).
Mantener discreción y profesionalismo al trabajar en presencia de huéspedes.
Anticipar necesidades de limpieza y actuar de manera proactiva antes de recibir solicitudes.

Comunicación y Coordinación Interna

Reportar de inmediato desperfectos de mobiliario, lámparas, ascensores o instalaciones a Ingeniería o al Supervisor de Áreas Públicas.
Informar al Supervisor sobre áreas atendidas, incidencias y tareas pendientes al cierre de turno.
Coordinarse con otros mozos en horarios de alta ocupación para cubrir áreas críticas como lobby y baños públicos.
Apoyar en la preparación y limpieza de áreas para eventos, reuniones y banquetes.
Participar en capacitaciones internas sobre limpieza, sostenibilidad y atención al cliente.

Calidad

Cumplir con estándares de limpieza, presentación y hospitalidad establecidos por la marca.
Dar seguimiento a las listas de verificación (checklists) de limpieza asignadas.
Garantizar que todas las áreas públicas transmitan una sensación de orden, higiene y frescura.
Cuidar el uso responsable de recursos (agua, químicos, energía eléctrica).
Mantener actitud proactiva hacia la mejora continua en la limpieza y presentación del hotel.

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