Telefonista Call Center

Smart Jobs; Xico; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono 5000 MXN a partir del 4to mes

Prestaciones de Ley y superiores SGMM

30 días de aguinaldo

SV y PTU

Convenios con gimnasios

Becas escolares

Universidad interna

Contratación directa

Descripción de la vacante

Quálitas Salud busca un Ejecutivo De Cabina para brindar atención telefónica a clientes internos y externos, resolviendo dudas y canalizando solicitudes a las áreas correspondientes.

Entre las responsabilidades se incluye registrar cada interacción en el portal de Siniestros y generar reportes, así como gestionar consultas médicas virtuales del producto +Salud mediante el portal Welbe.

Formación

• Educación superior: Licenciatura.
• 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Edad entre 23 y 30 años.

Responsabilidades

• Brindar atención telefónica identificando la necesidad del cliente.
• Resolver el requerimiento o canalizar al área correspondiente.
• Ingresar datos del asegurado en el Portal de Siniestros para validar póliza y vigencia.
• Registrar solicitudes en el Portal de Siniestros y generar números de reporte.

Conocimientos

Asesorar

Comunicación

Atención telefónica

Capacitación

Estadística

Reporte

Atención al cliente

Consulta

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Ejecutivo De Cabina Propósito principal: Brindar atención telefónica a cada cliente interno y externo, con relación a dudas, solicitud de servicios o cualquier necesidad de información que requiera acerca de los productos de Quálitas Salud, canalizando la llamada con los responsables del área correspondiente de cada requerimiento y/o emitiendo respuesta por los medios disponibles, registrando en el portal de Siniestros cada llamada para la generación de reporte y de las estadísticas mensuales. Requisitos: Escolaridad: Administración (Preferente Carta Pasante) Experiencia en Atención a clientes Disponibilidad de horario. Responsabilidades: Brindar atención telefónica, identificando la necesidad de cada cliente, resolviendo el requerimiento a través del mismo canal de comunicación, conforme a la capacitación recibida o canalizando al área correspondiente. Ingresar los datos del asegurado en el Portal de Siniestros para validar su tipo de póliza y vigencia, con la finalidad de brindar el servicio acorde a las coberturas contratadas en su póliza. Registrar cada solicitud en el Portal de Siniestros, con la finalidad de generar un número de reporte que deberá de compartirse a los proveedores de servicios médicos. Registrar y gestionar las solicitudes de consultas médicas virtuales del producto +Salud en el Portal de Siniestros así como generar el link de la consulta en el Portal Welbe y enviarlo al asegurado, con la finalidad de dar atención al servicio solicitado. Ofrecemos: Bono a partir del 4to mes de $5,000. Prestaciones de Ley y superiores SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras 100% nomina. Contratación directa con la empresa. Atención psicológica para colaboradores. Plan de carrera. Horario: Rolado de Lunes a Domingo con 2 días de descanso a la semana. Horarios de 07:00 am a 16:00 pm, de 12:00 pm a 21:00 pm, de 14:00 pm a 23:00 pm o 23:00 pm a 07:00 am. Horarios disponibles. Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 23 y 30 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Atención telefónica, Capacitación, Estadística, Reporte, Atención al cliente, Consulta Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente

Telefonista call center Ciudad de México DF, Cuajimalpa de Morelos, MX