Técnicos de Soporte en Sitio

EX Squared; Ciudad de México; On-site; MXN 123,000 - 190,000; Full time

Job summary

EX Squared LATAM busca 2 Técnicos de Soporte en Sitio – POS para brindar soporte presencial, mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas de punto de venta, equipos de cómputo y periféricos en CDMX. Modalidad: presencial, con desplazamientos entre sucursales.

Jornada: 5 días a la semana, 8 horas diarias (5x8). El objetivo es garantizar la continuidad operativa de los puntos de venta mediante resolución de incidentes y configuración de equipos, manteniendo la conectividad de red.

Qualifications

• Formación técnica, TSU o estudios en Informática, Sistemas, Computación o afines.
• Experiencia práctica en soporte técnico presencial, diagnóstico de hardware y mantenimiento de cómputo.
• Conocimientos sólidos de Windows 10 y Windows 11, redes y dispositivos.
• Experiencia con equipos POS y periféricos (impresoras, lectores, cajones).
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP y bases de datos locales.

Responsibilities

• Diagnosticar, reparar, reemplazar y configurar equipos POS y hardware de cómputo.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo en sucursales.
• Realizar clonación de discos e instalación de imágenes de SO.
• Realizar respaldos y restauraciones de archivos operativos y bases locales.
• Instalar y probar impresoras térmicas, lectores de códigos y cajones de dinero.
• Configurar y diagnosticar conexiones de red local, IP y cableado.

Skills

Soporte técnico presencial

POS

Windows 10/11

Redes TCP/IP

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Education

Formación técnica TSU o estudios en Informática

Tools

Clonezilla

Acronis

Macrium Reflect

SQL Server Express

Job description

En EX Squared LATAM, somos una empresa de transformación digital enfocada en desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras que generan valor para nuestros clientes. Colaboramos con organizaciones de diferentes industrias, promoviendo un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a resultados.

Descripción del puesto

Estamos buscando 2 Técnicos de Soporte en Sitio – POS para brindar soporte técnico presencial, mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas de punto de venta, equipos de cómputo y periféricos en sucursales comerciales ubicadas en Ciudad de México (CDMX).

El objetivo principal será garantizar la continuidad operativa de los puntos de venta mediante la resolución oportuna de incidentes, configuración de equipos y mantenimiento de la conectividad de red.

Ubicación: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad: Presencial, con desplazamientos entre sucursales.

Jornada: 5 días a la semana, 8 horas diarias (5x8).

Vacantes disponibles: 2

Responsabilidades principales

• Diagnosticar, reparar, reemplazar y configurar equipos de punto de venta (POS) y hardware de cómputo.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos en sucursales.
• Realizar clonación de discos e instalación de imágenes de sistemas operativos.
• Ejecutar respaldos y restauraciones de archivos operativos, carpetas de sistema y bases de datos locales.
• Instalar, configurar y realizar pruebas de impresoras térmicas, lectores de códigos de barras y cajones de dinero.
• Realizar reemplazos físicos y validar la conectividad de terminales bancarias (TPV/Pinpads).
• Configurar y diagnosticar conexiones de red local, incluyendo direccionamiento IP, cableado Ethernet y pruebas de conectividad.
• Atender incidentes técnicos directamente con personal de tienda, minimizando interrupciones operativas.
• Documentar las actividades realizadas y el cierre de incidentes por sucursal.

Requisitos

• Formación técnica, TSU o estudios en Informática, Sistemas, Computación o carreras afines, concluidos o truncos.
• Experiencia práctica en soporte técnico presencial, diagnóstico de hardware y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos sólidos de Windows 10 y Windows 11, incluyendo instalación, configuración, controladores, servicios de red y administración de dispositivos.
• Experiencia en instalación, configuración y soporte de equipos POS y periféricos, como impresoras térmicas, lectores de códigos de barras y cajones de dinero.
• Conocimientos operativos de SQL Server Express, incluyendo inicio y detención de servicios, respaldos .bak, restauración de bases de datos y verificación básica de cadenas de conexión.
• Experiencia con herramientas de clonación de discos como Clonezilla, Acronis, Macrium Reflect o similares.
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP, configuración de direcciones IP estáticas y dinámicas, pruebas de ping y cableado Ethernet.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidentes técnicos en ambientes operativos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en CDMX y trasladarse entre sucursales según las necesidades del servicio.

Competencias clave

• Orientación al servicio y atención al usuario.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Autonomía, organización y sentido de urgencia.
• Comunicación efectiva con personal operativo.
• Adaptabilidad para trabajar en entornos comerciales dinámicos.

¿Por qué EX Squared?

En EX Squared tendrás la oportunidad de participar en proyectos tecnológicos para clientes de diferentes industrias, fortalecer tus conocimientos técnicos y desarrollarte en un entorno profesional que promueve la colaboración, el aprendizaje continuo y la resolución práctica de problemas.

Elegibilidad

Esta oportunidad está dirigida a profesionales que residan en Ciudad de México o zonas cercanas, con disponibilidad para brindar soporte técnico presencial y desplazarse entre las sucursales asignadas.

Los candidatos deberán contar con autorización legal para trabajar en México.