Técnico Sistemas electrónicos CCTV

Alloy Enterprises; Región Centro; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alloy Enterprises busca un Técnico de Sistemas CCTV Retail, RFID para instalación, diagnóstico, reparación y mantenimiento de CCTV, sensormatic y sistemas de control de accesos en tiendas.

El candidato trabajará en sitio, resolver incidencias, documentar trabajos y apoyar en la capacitación básica de usuarios; viajará de forma continua y mantendrá comunicación clara con clientes y equipo.

Formación

• Experiencia en instalación, soporte y mantenimiento de sistemas electrónicos y CCTV.
• Conocimiento de redes y cableado para sistemas de campo.
• Familiaridad con Sensormatic EAS, RFID y CCTV IP/analógico.
• Capacidad para verificar conectividad en redes de cliente.
• Buena documentación y seguimiento de incidencias.
• Disponibilidad para viajar continua.

Responsabilidades

• Instalar, diagnosticar, reparar y mantener sistemas Sensormatic y CCTV.
• Identificar y corregir fallas en equipos y redes.
• Atender requerimientos en sitio y dar seguimiento a incidencias.
• Capacitar a usuarios finales sobre uso de equipos.
• Documentar trabajos realizados y observaciones técnicas.
• Colaborar para escalar incidencias y coordinar visitas.
• Mantener comunicación clara y profesional con clientes.

Conocimientos

Instalación CCTV

Soporte técnico

Mantenimiento sistemas

Diagnóstico fallas

Conexiones de red

Educación

Electrónica técnica

Telecomunicaciones

Herramientas

Sensormatic EAS

RFID soluciones

CCTV IP/Analógico

Cableado/Red

Descripción del empleo

Técnico de Sistemas CCTV Retail, RFID

Buscamos un técnico de campo orientado al servicio, con experiencia práctica en sistemas de seguridad retail, para instalar, diagnosticar, reparar y mantener equipos Sensormatic y CCTV, control de accesos, intrusión y sistemas electrónicos. Tu trabajo será asegurar una atención eficiente en tienda, resolver incidencias técnicas con criterio y mantener una comunicación clara con clientes, usuarios finales y el equipo interno.

• Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS y equipos de CCTV, sistemas electrónicos, control de acceso o intrusión
• Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema.
• Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre.
• Trabajar con redes de cliente y apoyar la configuración o verificación básica de conectividad cuando sea necesario.
• Interactuar de forma profesional con clientes, tiendas y usuarios finales, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas.
• Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas.
• Apoyar en la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos y la operación cotidiana del sistema.
• Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.

How You Will Do It

• Actuarás con seguridad, responsabilidad e integridad en cada visita, cuidando tanto el equipo como el entorno de trabajo.
• Te enfocarás en la causa raíz de la falla para resolver el problema correcto, no solo el síntoma visible.
• Mantendrás una comunicación cercana y profesional con el cliente, compartiendo avances, hallazgos y recomendaciones de forma clara.
• Trabajarás de manera ordenada y metódica, validando el funcionamiento del sistema antes de cerrar cada intervención.
• Documentarás con precisión cada acción realizada para facilitar el seguimiento, la trazabilidad y la mejora continua.
• Colaborarás con compañeros y áreas internas para escalar a tiempo, coordinar visitas y avanzar como un solo equipo.
• Buscarás mejorar continuamente tu forma de trabajar, aportando observaciones prácticas y soluciones que ayuden a prevenir reincidencias.

Requisitos.

• Experiencia en instalación, soporte, mantenimiento o solución de fallas en sistemas electrónicos, CCTV, control de acceso o intrusión o tecnologías afines.
• Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado, redes y componentes asociados a sistemas de campo.
• Experiencia o familiaridad con Sensormatic EAS, soluciones RFID y equipos de CCTV IP y/o analógico.
• Cpacity para apoyar verificación básica de conectividad en redes de cliente.
• Habilidad para documentar trabajos técnicos y dar seguimiento ordenado a incidencias.
• Comunicación clara, trato profesional y enfoque en atención al cliente.
• Formación técnica en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o experiencia equivalente en campo.
• Disponibilidad de viajar continuamente
• Licencia de manejo tipo A