Técnico Sistemas electrónicos CCTV

Johnson Controls; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Johnson Controls está buscando un Técnico de Sistemas CCTV Retail para instalaciones, diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos Sensormatic, CCTV y control de acceso. El rol requiere experiencia en redes, diagnóstico de fallas y atención al cliente en entornos retail.

El candidato ideal debe tener formación técnica en electrónica o telecomunicaciones y disponibilidad para viajar. Se valorará experiencia con Sensormatic EAS, RFID y CCTV IP y/o analógico.

Qualifications

• Experiencia en instalación, soporte y mantenimiento de CCTV y control de acceso.
• Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado y redes de campo.
• Capacidad para verificar conectividad básica en redes de cliente y documentar incidencias.
• Habilidad para documentar trabajos técnicos y mantener trato profesional con clientes.

Responsibilities

• Instalar, diagnosticar, reparar y mantener sistemas CCTV y seguridad retail.
• Atender incidencias en tienda y dar seguimiento hasta su cierre.
• Verificar conectividad básica y registrar avances y hallazgos.
• Capacitar usuarios finales y colaborar con el equipo interno para escalados.

Skills

Instalación

Soporte

Mantenimiento

Diagnóstico

Redes

Documentación

Atención al cliente

Education

Formación técnica en electrónica/sistemas/telecomunicaciones

Job description

Técnico de Sistemas CCTV Retail, RFID Buscamos un técnico de campo orientado al servicio, con experiencia práctica en sistemas de seguridad retail, para instalar, diagnosticar, reparar y mantener equipos Sensormatic y CCTV, control de accesos, intrusión y sistemas electrónicos. Tu trabajo será asegurar una atención eficiente en tienda, resolver incidencias técnicas con criterio y mantener una comunicación clara con clientes, usuarios finales y el equipo interno. Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS y equipos de CCTV, sistemas electrónicos, control de acceso o intrusión Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema. Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre. Trabajar con redes de cliente y apoyar la configuración o verificación básica de conectividad cuando sea necesario. Interactuar de forma profesional con clientes, tiendas y usuarios finales, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas. Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas. Apoyar en la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos y la operación cotidiana del sistema. Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.

How You Will Do It

Actuarás con seguridad, responsabilidad e integridad en cada visita, cuidando tanto el equipo como el entorno de trabajo. Te enfocarás en la causa raíz de la falla para resolver el problema correcto, no solo el síntoma visible. Mantendrás una comunicación cercana y profesional con el cliente, compartiendo avances, hallazgos y recomendaciones de forma clara. Trabajarás de manera ordenada y metódica, validando el funcionamiento del sistema antes de cerrar cada intervención. Documentarás con precisión cada acción realizada para facilitar el seguimiento, la trazabilidad y la mejora continua. Colaborarás con compañeros y áreas internas para escalar a tiempo, coordinar visitas y avanzar como un solo equipo. Buscarás mejorar continuamente tu forma de trabajar, aportando observaciones prácticas y soluciones que ayuden a prevenir reincidencias.

Requisitos

Experiencia en instalación, soporte, mantenimiento o solución de fallas en sistemas electrónicos, CCTV, control de acceso o intrusión o tecnologías afines. Conocimiento práctico en diagnóstico de equipos, cableado, redes y componentes asociados a sistemas de campo. Experiencia o familiaridad con Sensormatic EAS, soluciones RFID y equipos de CCTV IP y/o analógico. Cpacidad para apoyar verificación básica de conectividad en redes de cliente. Habilidad para documentar trabajos técnicos y dar seguimiento ordenado a incidencias. Comunicación clara, trato profesional y enfoque en atención al cliente. Formación técnica en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o experiencia equivalente en campo. Disponibilidad de viajar continuamente Licencia de manejo tipo A

Johnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings Your buildings have a purpose. They are places for people to live or work. Facilities for learning or healing. Venues for entertainment and shopping. Sites for the specialized storage of tangible goods or mission-critical data. Your buildings have a huge variety of functions; they are central to your mission. This is where Johnson Controls comes in, helping drive the outcomes that matter most. Through a full range of systems and digital solutions, we make your buildings smarter. A smarter building is safer, more comfortable, more efficient, and, ultimately, more sustainable. Most important, smarter buildings let you focus more intensely on your unique mission. Better for your people. Better for your bottom line. Better for the planet. At Johnson Controls, we've been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and global reach have been growing ever since. Today, we offer the world's largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.