Técnico de Soporte Remoto – Inicio en TI

The Big Job Site; México; À distance; MXN 156 000 - 246 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remoto 100%

Capacitación continua

Oportunidades de ascenso

Ambiente colaborativo

Résumé du poste

The Big Job Site busca un técnico de soporte informático que ofrezca atención remota de primer contacto. Es una posición 100% remota, ideal para recién graduados con pasión por la tecnología y buena capacidad de resolución de problemas.

Trabajará en un equipo de TI, documentando incidencias y soluciones, instalando y configando sistemas operativos, y escalando casos complejos cuando sea necesario. Oportunidades de capacitación y crecimiento continuo dentro del departamento de TI.

Qualifications

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows, macOS y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Connaissances

Remote support

Hardware troubleshooting

Software troubleshooting

Windows OS

macOS

Networking basics

Ticketing system

Communication

Problem solving

Formation

Graduado en Informática

Description du poste

The Big Job Site busca un técnico de soporte informático que ofrezca atención remota de primer contacto. Es una posición 100% remota, ideal para recién graduados con pasión por la tecnología y buena capacidad de resolución de problemas.

Trabajará en un equipo de TI, documentando incidencias y soluciones, instalando y configando sistemas operativos, y escalando casos complejos cuando sea necesario. Oportunidades de capacitación y crecimiento continuo dentro del departamento de TI.