Soporte Técnico Remoto - Ingeniero de Campo Junior

Grupo Ono; Xico; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Remoto 100%

Capacitación continua

Infraestructura diversa

Equipo de TI experto

Job summary

Grupo Ono busca un técnico de soporte informático para trabajar de forma 100% remota. Serás el primer punto de contacto para empleados con incidencias, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.

Es una gran oportunidad para recién graduados con pasión por la tecnología y resolución de problemas. Trabajarás en un entorno dinámico con TI, documentando incidencias y soluciones, y escalando casos complejos cuando sea necesario.

Qualifications

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de Windows y macOS.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores de TI cuando sea necesario.

Skills

Soporte remoto

Redes

Sistemas

Comunicación

Education

Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado

Job description

Grupo Ono busca un técnico de soporte informático para trabajar de forma 100% remota. Serás el primer punto de contacto para empleados con incidencias, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.

Es una gran oportunidad para recién graduados con pasión por la tecnología y resolución de problemas. Trabajarás en un entorno dinámico con TI, documentando incidencias y soluciones, y escalando casos complejos cuando sea necesario.