Técnico de Soporte Remoto — Crecimiento Rápido

Aimti; México; A distancia; MXN 180.000 - 270.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

100% remoto

Capacitación continua

Oportunidades de ascenso

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Aimti busca un Técnico de Soporte Informático para un puesto 100% remoto. Serás el primer punto de contacto para empleados que requieren asistencia técnica, asegurando continuidad operativa y satisfacción de usuarios.

Ideal para recién graduados con pasión por la tecnología y habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás con TI para mantener sistemas funcionando y fomentar un entorno de aprendizaje y crecimiento en tecnología.

Formación

• Recién graduado/a en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Experiencia previa de al menos 3 años en soporte técnico informático, preferiblemente en roles remotos.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows y macOS, así como de suites de ofimática (Microsoft Office 365, Google Workspace).
• Conocimiento sólido de redes informáticas, protocolos TCP/IP y solución de conectividad.
• Excelentes habilidades de comunicación para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y sistemas operativos.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas.
• Documentar solicitudes y soluciones en el sistema de ticketing.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte remoto

Hardware

Redes

Windows

macOS

Ofimática

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Herramientas

TeamViewer

AnyDesk

Jira Service Desk

Zendesk

Descripción del empleo

Aimti busca un Técnico de Soporte Informático para un puesto 100% remoto. Serás el primer punto de contacto para empleados que requieren asistencia técnica, asegurando continuidad operativa y satisfacción de usuarios.

Ideal para recién graduados con pasión por la tecnología y habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás con TI para mantener sistemas funcionando y fomentar un entorno de aprendizaje y crecimiento en tecnología.