Soporte Técnico IT Remoto | Capacitación y Crecimiento

Compusof México Sa

Mérida

Remote

MXN 240,000 - 360,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Oportunidades de ascenso

Remoto 100%

Capacitación y certificaciones TI

Equipo de TI colaborativo

Job summary

Compusof México Sa busca un técnico de soporte informático para unirse a su equipo de TI en una posición 100% remota. Serás el primer punto de contacto para empleados que necesiten asistencia técnica, garantizando continuidad operativa y satisfacción de usuarios.

Se valora la reciente graduación en Informática, Redes o Sistemas, con conocimientos en Windows/macOS y redes básicas. Se trabajará de forma colaborativa en un entorno dinámico, con oportunidades de capacitación y crecimiento en la

Qualifications

Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
Conocimiento de Windows y macOS.
Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
Capacidad demostrada para resolver problemas de forma remota de manera eficiente.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas de escritorio remoto.
Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.