Técnico de Soporte al Cliente (On-site)

Placements24; Chihuahua; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Capacitación técnica continua

Prestaciones de ley y superiores

Ambiente estable y colaborativo

Oportunidad de crecimiento en la firma

Job summary

Placements24 busca un Técnico de Soporte al Cliente en Ciudad Juárez, Chihuahua. Buscamos a alguien dedicado y con experiencia para asistir a nuestros clientes en las instalaciones, resolver dudas técnicas y asegurar una atención profesional.

El rol implica diagnóstico de hardware y software, instalación y configuración básica, y documentación de incidencias. Se valorará capacidad de trabajar en equipo y disponibilidad para laborar en sitio.

Qualifications

• Experiencia previa como técnico de soporte o en roles de atención al cliente.
• Conocimientos sólidos de hardware, software y redes.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma metódica.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.

Responsibilities

• Proporcionar asistencia técnica y de soporte directo a los clientes en nuestras instalaciones.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de manera efectiva y oportuna.
• Instalar, configurar y mantener equipos y sistemas para los clientes.
• Educar a los clientes sobre el uso adecuado de los productos y servicios.
• Documentar todas las interacciones y soluciones proporcionadas en el sistema de seguimiento.
• Colaborar con el equipo técnico para escalar problemas complejos y asegurar la satisfacción del cliente.

Skills

Conocimientos de hardware

Conocimientos de software

Conocimientos de redes

Job description

About the Role

Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte al Cliente dedicado y con experiencia para unirse a su equipo en Ciudad Juárez, Chihuahua . Serás fundamental para asistir a nuestros clientes en persona, resolviendo sus dudas técnicas y asegurando que sus necesidades sean atendidas con la máxima eficiencia y profesionalismo. Tu rol será clave para mantener la confianza y satisfacción de nuestros clientes en la región, contribuyendo al éxito general de la empresa en Ciudad Juárez .

Key Responsibilities

• Proporcionar asistencia técnica y de soporte directo a los clientes en nuestras instalaciones.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de manera efectiva y oportuna .
• Instalar, configurar y mantener equipos y sistemas para los clientes.
• Educar a los clientes sobre el uso adecuado de los productos y servicios.
• Documentar todas las interacciones y soluciones proporcionadas en el sistema de seguimiento.
• Colaborar con el equipo técnico para escalar problemas complejos y asegurar la satisfacción del cliente.

Requirements

• Experiencia previa como técnico de soporte o en roles similares de atención al cliente.
• Conocimientos sólidos de hardware, software y redes .
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera metódica.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y trato con el cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Disponibilidad para trabajar en sitio en Chihuahua .

Benefits

• Salario competitivo y oportunidades de ascenso .
• Acceso a capacitación técnica continua y certificaciones.
• Paquete integral de prestaciones de ley y superiores.
• Un ambiente de trabajo estable y colaborativo.
• La oportunidad de ser parte de una empresa reconocida en Ciudad Juárez .