Técnico de Servicio en Planta

Xerox Corporation; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 180.000 - 230.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Xerox Corporation busca un Técnico de Soporte en Planta para mantenimiento de equipos de impresión de alta producción. Ofrecen soporte técnico, diagnóstico de fallas y asesoría a clientes para maximizar rendimiento.

Se requiere formación técnica, experiencia en electrónica, mecánica y redes, y habilidades en inglés técnico y MS Office. Trabajo presencial en Ciudad Juárez.

Formación

• Título técnico o experiencia equivalente en electrónica/mecánica.
• Experiencia en mantenimiento de equipos de impresión o similares.
• Conocimientos de redes y soporte al cliente.

Responsabilidades

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión.
• Diagnosticar fallas técnicas y hallar causas raíz.
• Sustituir componentes dañados y restablecer operación.
• Asesorar a clientes sobre uso correcto y mejores prácticas.
• Documentar reparaciones y reportes diarios.
• Gestionar activos, herramientas y refacciones.

Conocimientos

Electrónica

Mecánica

Redes

Atención al cliente

Inglés técnico

Microsoft Office

Educación

Carrera técnica concluida / ingeniería truncada o experiencia equivalente

Herramientas

Herramientas de diagnóstico

MS Office

Descripción del empleo

Descripción general:

Únase a Xerox como Técnico de Soporte en Planta, brindando soporte a equipos de impresión de alta producción y multifuncionales. En esta posición, contribuirá al máximo desempeño de los equipos mediante mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico especializado. Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia en electrónica, mecánica, redes y servicio al cliente que disfrutan resolver desafíos técnicos en entornos orientados al cliente.

¿Por qué unirte a este equipo?

• Forme parte de una organización enfocada en ofrecer soluciones tecnológicas de impresión y gestión documental
• Trabaje con equipos de impresión de alta producción y tecnología avanzada
• Desarrolle experiencia técnica en electrónica, redes, mecánica y sistemas de impresión
• Colabore con profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente
• Genere un impacto directo en la productividad y satisfacción de los clientes

Qué harás:

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos instalados
• Diagnosticar fallas técnicas e identificar causas raíz para una resolución efectiva
• Sustituir componentes y refacciones dañadas para restablecer el funcionamiento del equipo
• Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado y mejores prácticas de operación de los equipos
• Documentar reparaciones, actividades de mantenimiento, bitácoras y reportes diarios
• Resguardar y administrar adecuadamente los activos asignados, incluyendo herramientas y refacciones

Lo que necesitas para tener éxito:

• Carrera técnica concluida, ingeniería trunca o experiencia equivalente relacionada con la función
• Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento de equipos de impresión de alta producción en una posición similar
• Conocimientos en electrónica, mecánica, redes y computación
• Inglés técnico
• Dominio de Microsoft Office
• Capacidad analítica y de resolución de problemas
• Orientación al servicio al cliente y sentido de urgencia

Cómo te preparamos para el éxito:

• Apoyo de equipos experimentados de servicio y soporte técnico
• Oportunidades para desarrollar experiencia en tecnología de impresión de alta producción
• Herramientas y recursos necesarios para desempeñar sus funciones con éxito
• Ambiente colaborativo enfocado en la mejora continua y la satisfacción del cliente