Técnico de Servicio en Impresión — Soporte y Mantenimiento

Ricoh Mexicana; Aguascalientes; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores de ley

Descripción de la vacante

Ricoh Mexicana busca un Técnico de Servicio en Impresión para brindar soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales en Aguascalientes, México.

Se ofrece trabajo presencial con turnos rotativos (diurno/mixto/nocturno) y prestaciones superiores de ley. Se valorará experiencia en diagnóstico de hardware y software, atención al cliente y gestión de tickets.

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o áreas afines.
• Deseable experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de impresoras y equipos multifuncionales.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Deseable manejo de plataformas de atención o gestión de tickets.

Responsabilidades

• Atender tickets e incidencias de servicio asignadas.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales.
• Ejecutar diagnósticos y resolver fallas de hardware y software.
• Instalar, configurar y poner en operación equipos en sitio.
• Dar seguimiento a reportes de servicio hasta su resolución.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente.
• Generar reportes y documentar las actividades realizadas en las plataformas correspondientes.
• Brindar atención y orientación a usuarios finales.

Conocimientos

Orientación al servicio

Organización y planeación

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato técnico

Descripción del empleo

Ricoh Mexicana busca un Técnico de Servicio en Impresión para brindar soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales en Aguascalientes, México.

Se ofrece trabajo presencial con turnos rotativos (diurno/mixto/nocturno) y prestaciones superiores de ley. Se valorará experiencia en diagnóstico de hardware y software, atención al cliente y gestión de tickets.