Técnico de Soporte en Sitio - Impresión y Servicio al Cliente

Xerox Corporation

Ciudad de México

Presencial

MXN 180.000 - 240.000

Jornada completa

hace 12 horas

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Descripción de la vacante

Xerox Corporation en Ciudad de México busca un(a) Técnico(a) de Soporte en Sitio para brindar atención y soporte directamente en las instalaciones de los clientes, asegurando la operación de equipos de impresión.

Requiere experiencia en diagnóstico y reparación de impresoras, atención a usuarios y manejo de consumibles. Se valora experiencia previa y orientación al servicio para mantener la continuidad de las operaciones.

Formación

Técnico superior en TI o área relacionada.
Al menos 2 años de experiencia en puestos similares.
Conocimientos en soporte y atención a usuarios.
Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de impresión.
Manejo de Microsoft Office.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad de organización y seguimiento de incidentes.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

Monitorear y administrar impresoras y equipos de impresión en las instalaciones del cliente.
Atender incidentes y requerimientos de usuarios, brindando soluciones efectivas.
Gestionar consumibles necesarios para mantener la continuidad del servicio.
Seguir indicadores de servicio y SLA, reportando avances.
Apoyar en implementaciones, movimientos y altas/bajas de equipos.
Mantener buena comunicación con clientes internos y externos para asegurar la continuidad y calidad del servicio.