Técnico De Servicio En Impresión

Ricoh Mexicana

Aguascalientes

Presencial

MXN 100.000 - 145.000

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Hace 3 días
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores de ley

Descripción de la vacante

Ricoh Mexicana busca un Técnico de Servicio en Impresión para brindar soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales en Aguascalientes, México.

Se ofrece trabajo presencial con turnos rotativos (diurno/mixto/nocturno) y prestaciones superiores de ley. Se valorará experiencia en diagnóstico de hardware y software, atención al cliente y gestión de tickets.

Formación

  • 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o áreas afines.
  • Deseable experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de impresoras y equipos multifuncionales.
  • Experiencia en atención y servicio al cliente.
  • Deseable manejo de plataformas de atención o gestión de tickets.

Responsabilidades

  • Atender tickets e incidencias de servicio asignadas.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales.
  • Ejecutar diagnósticos y resolver fallas de hardware y software.
  • Instalar, configurar y poner en operación equipos en sitio.
  • Dar seguimiento a reportes de servicio hasta su resolución.
  • Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente.
  • Generar reportes y documentar las actividades realizadas en las plataformas correspondientes.
  • Brindar atención y orientación a usuarios finales.

Conocimientos

Orientación al servicio
Organización y planeación
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato técnico

Descripción del empleo

En Ricoh estamos comprometidos con impulsar la realización a través del trabajo, colocando a las personas en el centro de la transformación digital. A través de soluciones y tecnología innovadora, ayudamos a las organizaciones a ser más eficientes, seguros y colaborativas, generando un impacto positivo en sus resultados y en la vida de quienes las integran. Con un enfoque global y guiados por nuestros principios fundacionales, trabajamos para transformar la manera en que las empresas operan, construyendo entornos de trabajo más productivos, humanos y sostenibles. Estamos buscando: Técnico de Servicio en Impresión Objetivo del puesto Brindar soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales, asegurando su correcto funcionamiento y una atención oportuna a los usuarios, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones
  • Atender tickets e incidencias de servicio asignadas.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales.
  • Ejecutar diagnósticos y resolver fallas de hardware y software.
  • Instalar, configurar y poner en operación equipos en sitio.
  • Dar seguimiento a reportes de servicio hasta su resolución.
  • Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente.
  • Generar reportes y documentar las actividades realizadas en las plataformas correspondientes.
  • Brindar atención y orientación a usuarios finales.
  • Mantener el control y resguardo de herramientas, refacciones y suministros asignados.
  • Participar en capacitaciones técnicas para fortalecer sus conocimientos y habilidades.
Escolaridad
  • Bachillerato técnico o Carrera técnica concluida o trunca en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
Experiencia
  • 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o áreas afines.
  • Deseable experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de impresoras y equipos multifuncionales.
  • Se considerarán perfiles con experiencia en electrónica, mecatrónica, equipos de cómputo, sistemas o tecnologías afines.
  • Experiencia en atención y servicio al cliente.
  • Deseable manejo de plataformas de atención o gestión de tickets.
  • Capacidad para identificar y resolver fallas de hardware y software.
DATOS DE LA POSICIÓN
  • Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado: o Turno diurno: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. o Turno mixto: 3:00 p.m. a 11:00 p.m. o Turno nocturno: 11:00 p.m. a 5:00 a.m.
  • Esquema de trabajo: Presencial.
  • Prestaciones superiores de ley.
Consideraciones
  • Disponibilidad para rolar turnos.
  • Es importante contar con acceso conveniente al centro de trabajo y una alternativa de transporte que permita cubrir oportunamente los distintos horarios de operación, especialmente el turno nocturno.
  • Orientación al servicio, trabajo en equipo y atención al cliente.
POWER SKILLS
  • Orientación al Servicio
  • Organización y Planeación
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación Efectiva

Promovemos que nuestra organización sea el lugar donde vivas un ambiente inclusivo, diverso, equitativo y no discriminatorio, en favor de la construcción colectiva, el desarrollo individual, la generación de impacto social, equilibrio entre lo personal y laboral, además, el respeto y valor de la diferencia para innovar, agilizar e impactar.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico años de experiencia Licencias de conducir: B Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service

Técnico de Servicio en Impresión Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico

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