Técnico de Instalaciones Remotas - Soporte Técnico

Enlace Laboral; Veracruz; Teletrabalho; MXN 201 000 - 290 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Enlace Laboral busca un Técnico de Instalaciones Remotas para unirse al equipo de soporte técnico desde casa. El candidato garantizará instalaciones y configuraciones exitosas de nuestros productos y servicios, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia en un entorno 100% remoto.

Trabajarás junto a desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias, documentar soluciones y asegurar una experiencia de usuario satisfactoria para nuestros clientes en Veracruz y más allá.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto para la instalación y configuración de equipos y software.
• Diagnosticar y resolver problemas reportados por los clientes vía llamadas, chat o correo.
• Documentar incidencias, acciones correctivas y soluciones en el sistema de tickets.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y facilitar la resolución.
• Guiar a los usuarios a través de procesos de solución de problemas paso a paso.

Descrição da oferta de emprego

Enlace Laboral busca un Técnico de Instalaciones Remotas para unirse al equipo de soporte técnico desde casa. El candidato garantizará instalaciones y configuraciones exitosas de nuestros productos y servicios, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia en un entorno 100% remoto.

Trabajarás junto a desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias, documentar soluciones y asegurar una experiencia de usuario satisfactoria para nuestros clientes en Veracruz y más allá.