Técnico de Campo TPV: Soporte y Mantenimiento (Viajes)

Toshiba Corp.; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT)

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de gastos médicos menores

Fondo de ahorro

Cupones de comestibles

Plan de pensiones

Aguinaldo y vacaciones

Job summary

Toshiba Global Commerce Solutions está buscando un Representante de soporte técnico en campo en CDMX. El rol implica atender incidencias técnicas presencialmente o remoto, realizar mantenimientos y mantener la satisfacción de clientes minoristas con soluciones de tecnología.

El candidato debe tener experiencia en mantenimiento, conocimiento de redes, hardware y software, y disponibilidad para rolar turnos y viajar. Ofrecemos estabilidad y prestaciones propias de la empresa.

Qualifications

• 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica o ingeniería en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.

Responsibilities

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Skills

Mantenimiento correctivo

Atención al cliente

Disponibilidad para viajar

Turnos rotativos

Trabajo en campo

Education

Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar

Tools

Redes

Hardware

Software

Job description

Toshiba Global Commerce Solutions está buscando un Representante de soporte técnico en campo en CDMX. El rol implica atender incidencias técnicas presencialmente o remoto, realizar mantenimientos y mantener la satisfacción de clientes minoristas con soluciones de tecnología.

El candidato debe tener experiencia en mantenimiento, conocimiento de redes, hardware y software, y disponibilidad para rolar turnos y viajar. Ofrecemos estabilidad y prestaciones propias de la empresa.