Técnico de Campo en TI – Soporte en Sitio y Viajes
Toshiba Global Commerce Solutions
No envíes un currículum genérico — crea un currículum y una carta de presentación adaptados a este puesto concreto.
Descripción de la vacante
Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en campo para unirse a nuestro equipo en México. El rol implica gestionar incidencias, realizar mantenimientos y brindar soporte técnico remoto o en sitio a tiendas y equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
El/la candidato/a ideal tiene 0–1 año de experiencia en mantenimiento correctivo, formación técnica o ingeniería en computación o similar, conocimientos de redes, hardware y software, y
Formación
- 0 a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
- Carrera técnica o ingeniería en computación o similar.
- Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
- Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
- Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
- Disponibilidad para viajar.
Responsabilidades
- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
- Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
- Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
- Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en campo para unirse a nuestro equipo en México. El rol implica gestionar incidencias, realizar mantenimientos y brindar soporte técnico remoto o en sitio a tiendas y equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
El/la candidato/a ideal tiene 0–1 año de experiencia en mantenimiento correctivo, formación técnica o ingeniería en computación o similar, conocimientos de redes, hardware y software, y
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