TECHNICAL SPECIALIST BILINGUAL AGENT - 3

Kelly Services; Ciudad de México; Hybrid; MXN 207,000 - 248,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Prima vacacional 50%

30 días de aguinaldo

Vales de despensa

10% fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Job summary

Kelly Services en Ciudad de México busca un/una Technical Specialist Bilingual Agent para trabajar en modalidad híbrida (3 días oficina, 2 desde casa). Salario de 20,400 MXN brutos mensuales, contrato por proyecto–temporalidad indefinida, horario rotativo.

Requiere 2–3 años en resolución de problemas técnicos, dictamen de garantías, soporte de producto y atención al cliente, con dominio del inglés y español.

Qualifications

• 2 a 3 años de experiencia en resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías, soporte de producto y atención al cliente en sistemas.
• Interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos.
• Habilidades de comunicación técnica y bilingüe (inglés y español).
• Orientación al cliente.
• Disponibilidad de cumplir con los horarios rotativos de trabajo.

Responsibilities

• Colaborar con los equipos de Ventas y Servicios, interactuando con OEMs, redes de distribuidores y usuarios finales.
• Resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías y soporte de producto y atención al cliente para sistemas automotrices.
• Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos y colaborar con ingeniería.
• Brindar soporte a sistemas de ABS, ADAS, frenos y otros sistemas del vehículo.
• Atender a clientes vía teléfono y correo de forma eficaz y organizada.

Skills

Bilingual English/Spanish

Customer orientation

Technical communication

Job description

Acerca del puesto TECHNICAL SPECIALIST BILINGUAL AGENT - 3

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

• Salario: $20,400 brutos mensuales.
• Horario: Lunes a Viernes de 7am-4pm / 9am-6pm (horarios rotativos).
• Modalidad: Híbrido 3 días oficina 2 Home office.
• Ubicación: Av. Insurgentes Sur 1079, Colonia:, Noche Buena, Benito Juárez, 03720 Ciudad de México, CDMX
• Tipo de contrato: Por proyecto - Temporalidad indeterminada.

Actividades principales:

• Colaborar directamente con los equipos de Ventas y Servicios de la empresa, interactuando con Fabricantes de Equipo Original (OEM), redes de distribuidores (incluyendo técnicos, jefes de taller y administradores de garantías), usuarios finales y profesionales de ingeniería.
• Resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías y soporte de producto y atención al cliente para sistemas de camiones y remolques de servicio mediano y pesado.
• Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos y colaborar con un grupo diverso de expertos de la industria.
• Brindar soporte a los productos maneja la empresa que incluyen sistemas ABS neumáticos/hidráulicos, productos ADAS, frenos de base, sistemas de procesamiento de aire, sistemas de control de suspensión del vehículo, controles de embrague, sistemas de monitoreo de presión de llantas y otros sistemas avanzados del vehículo.
• Dar atención a nuestros clientes a través de llamadas, correos electrónicos de forma eficaz y organizada.

Requerimientos de la vacante:

• De 2 a 3 años de experiencia en resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías, soporte de producto y atención al cliente en sistemas.
• Interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos.
• Habilidades de comunicación técnica y bilingüe (inglés y español).
• Orientación al cliente.
• Disponibilidad de cumplir con los horarios rotativos de trabajo:

Prestaciones:

• Salario de $20,400 brutos al mes
• Prestaciones superiores a la ley
• Prima vacacional al 50%
• 30 dias de Aguinaldo
• Vales de despensa
• 10% de fondo de ahorro
• Seguro de Gastos médicos mayores

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.