Surtidor, Pick Up, Servicio A Domicilio, Servicio Al Cliente

Tiendas Soriana; Xico; Remote; MXN 700,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Tiendas Soriana busca un Gerente de Operaciones de Restaurante y Comida a Domicilio para liderar operaciones de cocinas virtuales y la entrega a domicilio de forma 100% remota. Se espera experiencia en eficiencia, calidad y escalabilidad de cocinas y logística de entrega.

El candidato ideal gestionará equipos distribuidos, mejorará procesos y garantizará una experiencia de cliente excepcional, con base operativa ligada a Naucalpan pero trabajando desde casa para la operación nacional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones en la industria de restaurantes, con entrega a domicilio o cocinas virtuales.
• Experiencia probada en optimización de procesos, logística y gestión de la cadena de suministro.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos (presenciales y remotos) y comunicación.
• Comprensión de plataformas de entrega y dinámicas de última milla.
• Capacidad para analizar datos operativos y tomar decisiones basadas en información.
• Familiaridad con sistemas de gestión de inventario y POS aplicados a restaurantes.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de las cocinas virtuales y la logística de entrega.
• Colaborar con plataformas de entrega y/o gestionar flotas propias para entregas puntuales.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar eficiencia y reducir costos.
• Gestión y capacitación de equipos de cocina y operaciones, remotos o distribuidos.
• Analizar datos de tiempos de preparación y entrega, costos y feedback de clientes para identificar mejoras.
• Colaborar con desarrollo de productos para optimizar menús para la entrega.
• Asegurar cumplimiento de regulaciones alimentarias y de entrega.
• Implementar tecnologías para gestión de pedidos, inventario y operaciones.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Comunicación

Gestión de operaciones

Autonomía

Education

Administración

Logística

Ingeniería Industrial

Tools

POS

Sistemas de gestión de inventario

Job description

Gerente de Operaciones de Restaurante y Comida a Domicilio (Remoto)

Nuestro cliente, una innovadora marca de restaurantes virtuales y servicios de entrega de alimentos, busca un Gerente de Operaciones de Restaurante y Comida a Domicilio experimentado para liderar sus operaciones de forma totalmente remota. Este rol es fundamental para optimizar la eficiencia, la calidad y la escalabilidad de nuestras cocinas virtuales y la logística de entrega. Buscamos a un líder estratégico y operativo, con un profundo conocimiento de la industria de la entrega de alimentos, capaz de gestionar equipos distribuidos, mejorar procesos y garantizar una experiencia de cliente excepcional. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de operaciones, logística y tecnología aplicada a la restauración. Su base operativa estará ligada a Naucalpan , pero trabajará de forma remota.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una innovadora marca de restaurantes virtuales y servicios de entrega de alimentos, busca un Gerente de Operaciones de Restaurante y Comida a Domicilio experimentado para liderar sus operaciones de forma totalmente remota. Este rol es fundamental para optimizar la eficiencia, la calidad y la escalabilidad de nuestras cocinas virtuales y la logística de entrega. Buscamos a un líder estratégico y operativo, con un profundo conocimiento de la industria de la entrega de alimentos, capaz de gestionar equipos distribuidos, mejorar procesos y garantizar una experiencia de cliente excepcional. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de operaciones, logística y tecnología aplicada a la restauración. Su base operativa estará ligada a Naucalpan , pero trabajará de forma remota.

Responsabilidades Clave

• Supervisar todas las operaciones diarias de las cocinas virtuales, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad alimentaria y tiempos de preparación.
• Optimizar la logística de entrega, colaborando con plataformas de terceros y/o gestionando flotas propias para garantizar entregas eficientes y puntuales.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.
• Gestionar y capacitar a los equipos de cocina y de operaciones (remotos o distribuidos), fomentando un ambiente de alto rendimiento y colaboración.
• Analizar datos operativos (tiempos de preparación, tiempos de entrega, costos, feedback de clientes) para identificar áreas de mejora e implementar soluciones.
• Colaborar con el equipo de desarrollo de productos para la introducción de nuevos platos y la optimización de menús para la entrega.
• Gestionar relaciones con proveedores de ingredientes y empaques, asegurando la calidad y la disponibilidad.
• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones aplicables a la industria alimentaria y de entrega.
• Implementar y supervisar el uso de tecnología para la gestión de pedidos, inventario y operaciones.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones en la industria de restaurantes, con un enfoque específico en entrega a domicilio o cocinas virtuales.
• Experiencia probada en optimización de procesos, logística y gestión de la cadena de suministro.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos (presenciales y remotos) y comunicación.
• Comprensión profunda de las plataformas de entrega de alimentos y las dinámicas del mercado de última milla.
• Capacidad para analizar datos operativos y tomar decisiones basadas en información.
• Familiaridad con sistemas de gestión de inventario y software de punto de venta (POS) aplicados a restaurantes.
• Proactividad, orientación a resultados y habilidad para resolver problemas complejos.
• Título universitario en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o un campo relacionado.
• Capacidad para trabajar de forma remota con alta autonomía y disciplina.

Requisitos

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones en la industria de restaurantes, con un enfoque específico en entrega a domicilio o cocinas virtuales.
• Experiencia probada en optimización de procesos, logística y gestión de la cadena de suministro.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos (presenciales y remotos) y comunicación.
• Comprensión profunda de las plataformas de entrega de alimentos y las dinámicas del mercado de última milla.
• Capacidad para analizar datos operativos y tomar decisiones basadas en información.
• Familiaridad con sistemas de gestión de inventario y software de punto de venta (POS) aplicados a restaurantes.
• Proactividad, orientación a resultados y habilidad para resolver problemas complejos.
• Título universitario en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o un campo relacionado.
• Capacidad para trabajar de forma remota con alta autonomía y disciplina.

Beneficios

Esta es una posición remota con un salario competitivo y