Supervisor de Operaciones de Data Center

Brightstar Lottery; Ciudad de México; On-site; MXN 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Brightstar Lottery busca un Supervisor de Operaciones de Data Center para dirigir la operación 24x7 de servicios críticos de infraestructura tecnológica en nuestras instalaciones de Ciudad de México. Liderarás al equipo de operadores, asegurarás la continuidad operativa y coordinarás cambios y mejoras continuas.

Se requiere experiencia como supervisor de data center, conocimiento en Linux/SQL, y dominio intermedio de Office.

Qualifications

• Carrera técnica o licenciatura en informática con al menos 2 años.
• Mínima 2 años como supervisor o líder de data center.
• Conocimientos en Office (Excel/Word/PowerPoint) intermedio.
• Conocimientos intermedios de Linux y SQL.
• Inglés intermedio y disponibilidad para turnos rotativos presenciales.

Responsibilities

• Liderar equipo de Operadores de Data Center en temas administrativos, coordinación y definition de turnos, entrenamiento, primer contacto y clima organizacional.
• Mantener actualizados los Checklist de turnos y el Manual del Operador, así como procesos de cambios que afecten la operación.
• Reception/entrega de turnos y seguimiento a pendientes del turno anterior.
• Garantizar disponibilidad de sistemas al 99.9% con seguimiento del Checklist de Lotería y tareas asociadas.
• Asegurar que reportes generados por el sistema sean correctos y completos para clientes internos/externos.
• Monitorear que el centro cumpla estándares y supervisar servidores de producción.
• Operar computadoras, terminales, módems y software como WINDOWS, Linux y SQL server.

Skills

Office suite

Linux

SQL

Inglés intermedio

Education

Carrera técnica en Informática

Licenciatura en Informática

Tools

Windows

Linux

SQL Server

Job description

Supervisor de Operaciones de Data Center

Location:

Mexico City, MX, 11810

Requisition ID: 19768

Brightstar is an innovative, forward-thinking global leader in lottery that builds on our renowned expertise in delivering secure technology and producing reliable, comprehensive solutions for our customers. As a premier pure play global lottery company, our best-in-class lottery operations, retail and digital solutions, and award-winning lottery games enable our customers to achieve their goals, fulfill player needs and distribute meaningful benefits to communities. Brightstar has a well-established local presence and is a trusted partner to governments and regulators around the world, creating value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. Brightstar has approximately 6,000 employees. For more information, please visit www.brightstarlottery.com .

Sobre la posición

El Supervisor de Data Center es responsable de liderar la operación 24x7 de los servicios críticos de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la coordinación efectiva del equipo de operadores. Esta posición asegura altos niveles de disponibilidad, monitoreo y calidad del servicio, promoviendo una cultura de excelencia operacional y mejora continua.

Responsabilidades

• Liderar al equipo de Operadores de Data Center en temas administrativos, coordinación y definición de turnos, asegurar los programas de entrenamiento, ser el primer punto de contacto con los Operadores, gestionar todos los temas de convivencia y clima organizacional del data center, así como realizar todos los esfuerzos para garantizar la equidad entre todos los operadores y turnos.




• Asegurarse que los Checklist de los turnos de operación de Data Center y el Manual del Operador se mantienen actualizados, además de participar y conocer todos los procesos de cambios que afectan la operación del Data Center en todos los turnos.




• Efectuar la recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno y comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.




• Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% con el seguimiento al Checklist de Lotería, verificando que se ejecutan las tareas ahí definidas y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas en su totalidad.




• Asegurarse que la información de reportes generados por el sistema contiene la información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.




• Revisar diariamente que el centro de monitoreo mantenga los estándares establecidos y monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de Lotería y Servicios Comerciales.




• Operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como WINDOWS, Linux y SQL server

Requisitos

Estudios:

• Carrera técnica en Informática, estudios de Licenciatura en Informática con al menos dos años cursados o formación en un área relacionada.

Experiencia:

• Minima de 2 años como supervisor, coordinador y/ o lider de data center.

Conocimientos :

• Office (Excel, Word y PowerPoint) nivel Intermedio.




• LINUX y SQL nivel Intermedio




• Inglés intermedio.

Disponibilidad:

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo horarios diurnos y nocturnos, fines de semana y días feriados.




• Disponibilidad para desempeñar las funciones de manera presencial en las instalaciones del Data Center.




• Disponibilidad para atender oportunamente incidentes y contingencias operativas.

Perfil de éxito

• Liderar la complejidad.




• Liderar personas.




• Liderar el negocio.




• Liderarse a sí mismo.

#LI-AH #LI-ONSITE

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