Supervisor De Ama De Llaves - Residencias

Twin Dolphin; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 357.000 - 580.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Twin Dolphin, ubicado en Los Cabos, busca un Supervisor de Ama de Llaves para residencias en Cabo San Lucas. El rol lidera el equipo de limpieza, garantiza estándares de clase mundial y coordina recursos para mantener la experiencia de lujo de las residencias privadas.

Se requiere mínimo 3 años en resorts de lujo, conocimiento de productos de limpieza y licencia de conducir vigente. Disponibilidad para radicar en Los Cabos y horario rotativo, contribuyendo a la excelencia operativa diaria.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años similar en un resort de lujo, hotel o desarrollo residencial.
• Conocimiento en productos y herramientas de limpieza
• Nivel de estudios Licenciatura en Administración en Empresas Turísticas o Afín.
• Disponibilidad de horario rotativo.
• Disponibilidad de radicar en Los Cabos.
• Conocimiento de manejo y licencia de conducir vigente

Responsabilidades

• Planear los proyectos especiales.
• Realizar cargos a propietarios.
• Controlar las bitácoras (radios, pases de salida).
• Controlar los formatos impresos para cargos y perecederos.
• Redactar la bitácora de pendientes.
• Realizar evaluaciones de desempeño trimestrales y semestrales.
• Supervisar los estándares de presentación del personal y el uso de equipos de limpieza.
• Cerrar y abrir las residencias.
• Supervisar las residencias Show ready y ocupadas.
• Reportar anomalías a Residence Manager.
• Inventariar suministros y linos.
• Recibir y entregar suministros y equipos al personal.
• Capacitar al personal a su cargo.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Ética en el trabajo

Conocimiento de limpieza

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas o Afín

Herramientas

Herramientas de limpieza

Descripción del empleo

Somos una comunidad de 1,400 acres, desarrollada por Ohana Real Estate Investors, recibe el nombre de Twin Dolphin, en honor a la rica historia del primer e icónico Hotel Twin Dolphin. El plan maestro incluye: Maravilla, un desarrollo privado de residencias, orientado a la integración de la familia. Twin Dolphin Club, un campo de golf de 19 hoyos, diseñado por el reconocido jugador de golf Fred Couples, en conjunto con Todd Eckenro de Origins Golf Design, Montage Los Cabos, hotel de 52 residencias y 122 habitaciones, primer Resort de la marca abierto en México, único en la región de Los Cabos. El acceso es exclusivo para propietarios e invitados. El enfoque de Ohana para el plan maestro de desarrollo se centra en: Beneficios integrales entre propietarios y medio ambiente.

Misión del Puesto:

Garantizar la limpieza profesional de las residencias, a través del cumplimiento de estándares de clase mundial, gestionando los recursos y la coordinación de un servicio excepcional por parte del departamento de Ama de Llaves.

El Supervisor de Residencias administra los recursos materiales y humanos que en conjunto impactan las estadías de nuestros miembros, utiliza sus habilidades y experiencia para liderar al equipo logrando definir un Objetivo. Es congruente con sus acciones dentro y fuera de la propiedad logrando inspirar al equipo a desarrollar el gusto por el servicio y la máxima atención al detalle.

Es el encargado de gestionar y maximizar las acciones de limpieza en cada una de las residencias logrando mantener la confianza de nuestros propietarios y corporativo en el servicio que el departamento desarrolla día a día en Residencias privadas.

Responsabilidades y funciones:

• Planear los proyectos especiales
• Realizar cargos a propietarios
• Controlar las bitácoras (radios, pases de salida)
• Controlar los formatos impresos para cargos y perecederos
• Redactar la bitácora de pendientes
• Realizar Evaluaciones de desempeño trimestrales y semestrales
• Supervisar los estándares de presentación del personaly elbuen uso de los equipos de limpieza
• Cerrar y abrir las residencias
• Supervisar las residencias Show ready
• Supervisar las residencias vacantesylas residencias de ocupado
• Reportar las anomalías a Residence Manager
• Supervisar las bodegas y bitácora de radios
• Inventariar los suministros, los linos y Terry
• Recibir los suministros y equipos; Entregar suministros y equipos al personal
• Retroalimentar el trabajo diario al personal
• Capacitar al personal a su cargo
• Solicitar cotizaciones de servicios con proveedores externos
• Planear la capacitación departamental
• Realizar ingresos en sistema ALICE a proveedores

Funciones genéricas

• Brindar un servicio excepcional a propietarios, huéspedes, proveedores, visitantes y colaboradores
• Actuar con esmero y dedicación en las tareas que le sean asignadas y que contribuyan a la misión, alineadas a los valores organizacionales

Formación y requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años similar en un resort de lujo, hotel o desarrollo residencial.
• Conocimiento en productos y herramientas de limpieza
• Nivel de estudios Licenciatura en Administración en Empresas Turísticas o Afín.
• Disponibilidad de horario rotativo.
• Disponibilidad de radicar en Los Cabos.
• Conocimiento de manejo y licencia de conducir vigente

Competencias Twin Dolphin

• Enfoque a la calidad
• Trabajo en equipo
• Ética en el trabajo

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Supervisor de Ama de Llaves - Residencias Cabo San Lucas, MX