Asistente De Retail (Seasonal)

Twin Dolphin; México; On-site; MXN 165,000 - 276,000; Full time

Job summary

Twin Dolphin, ubicado en Los Cabos, busca un Asistente de Tienda de Golf para brindar una experiencia de alto nivel a miembros e invitados. Reporta al Director de Golf y al Profesional Principal de Golf, colaborando estrechamente con ellos y con operaciones de Alimentos y Bebidas.

Entre tus funciones se incluyen gestionar reservas de tee times, retail, inventario y pagos, mantener exhibiciones, y asegurar un servicio proactivo y profesional durante fines de semana y festivos.

Qualifications

• Diploma de secundaria (requisito mínimo).
• Experiencia administrativa.
• Experiencia en manejo de reservaciones (hospitalidad/golf preferente).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Altas habilidades en atención al cliente.
• Buena gestión del tiempo y atención al detalle.
• Capacidad de pensamiento crítico y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento básico de sistemas point of sale (Club Essentials).
• Disponibilidad para fines de semana, festivos y turnos flexibles.

Responsibilities

• Brindar servicio personalizado a miembros e invitados.
• Gestionar reservas de tee times, alimentos y bebidas y actividades (Club Essentials).
• Apoyar operaciones de retail: organización, limpieza, inventario, reportes y recepción de mercancía.
• Supervisar juego, registro de invitados y cobro de tarifas.
• Mantener comunicación con Seguridad, Caddies, Alimentos y Bebidas y Golf para experiencia fluida.
• Realizar órdenes de compra, seguimiento de pagos y comunicación con proveedores.
• Rotar y mantener exhibiciones, asegurar visuales y disponibilidad.
• Ofrecer servicio proactivo y de alta calidad.
• Apoyar a Alimentos y Bebidas y valet durante periodos de alta demanda.
• Participar en capacitaciones sobre atención al cliente y conocimiento de productos.
• Mantener apariencia profesional y cumplir normas de uniforme.
• Trabajar fines de semana, festivos y turnos extendidos.

Skills

Atención al cliente

Inglés avanzado

Comunicación verbal y escrita

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Pensamiento crítico

Independiente

Atención al detalle

Education

Diploma de secundaria

Tools

Club Essentials

Job description

Somos una comunidad de 1,400 acres desarrollada por Ohana Real Estate Investors, llamada Twin Dolphin en honor a la rica historia del icónico y original Hotel Twin Dolphin. El plan maestro incluye: Maravilla, un desarrollo residencial privado enfocado en la integración familiar; Twin Dolphin Club, un campo de golf de 19 hoyos diseñado por el reconocido golfista Fred Couples, en colaboración con Todd Eckenrode de Origins Golf Design; y Montage Los Cabos, un hotel con 52 residencias y 122 habitaciones, el primer resort de la marca abierto en México y único en la región de Los Cabos. El acceso es exclusivo para propietarios e invitados. El enfoque de Ohana para el plan maestro de desarrollo se centra en ofrecer beneficios integrales tanto para los propietarios como para el medio ambiente.

Descripción del Puesto:

El Asistente de Tienda de Golf es una persona altamente calificada, enfocada en brindar una experiencia detallada y de alto nivel a los miembros e invitados. Este puesto reporta directamente al Director de Golf y/o al Profesional Principal de Golf, trabajando en estrecha colaboración con ellos.

• Brindar un servicio personalizado a miembros e invitados, incluyendo una bienvenida cálida y una despedida cordial.
• Gestionar y coordinar reservaciones de tee times, alimentos y bebidas, y actividades, utilizando el sistema Club Essentials.
• Apoyar las operaciones de retail: organización, limpieza, control de inventario, reportes y recepción de mercancía.
• Supervisar y gestionar el juego, incluyendo el registro de invitados y la cobranza de tarifas.
• Mantener comunicación clara con Seguridad, Caddies, personal de Alimentos y Bebidas, y Profesionales de Golf para asegurar una experiencia fluida.
• Realizar tareas administrativas como órdenes de compra, seguimiento de pagos y comunicación con proveedores.
• Rotar y mantener exhibiciones de mercancía, asegurando los estándares visuales y la disponibilidad de productos.
• Ofrecer una experiencia de alta calidad anticipándose a las necesidades y resolviendo situaciones de forma proactiva.
• Apoyar a los equipos de Alimentos y Bebidas y valet durante los periodos de alta demanda.
• Participar en capacitaciones continuas sobre atención al cliente y conocimiento de productos.
• Mantener siempre una apariencia profesional, cumpliendo con los estándares de uniforme y conducta.
• Trabajar fines de semana, días festivos y horas extendidas cuando sea necesario.
• Diploma de secundaria (requisito mínimo)
• Experiencia administrativa
• Experiencia en manejo de reservaciones (preferentemente en hospitalidad, golf u otra industria similar)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Altas habilidades en atención al cliente
• Buena gestión del tiempo y atención al detalle
• Capacidad de pensamiento crítico y resolución de problemas
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
• Conocimiento básico de sistemas point of sale (preferente: Club Essentials)
• Disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y turnos flexibles
• Flexibilidad para realizar diversas tareas, desde servicio al cliente hasta apoyo operativo/logístico
• Nivel de Inglés: Avanzado
• Administrative experience