Supervisor de Ama de Llaves

Meliá Hotels International; Región Costa Norte; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a supervisor/a de Ama de llaves en la región Costa Norte de Jalisco para asegurar la limpieza y calidad de habitaciones y áreas comunes. Coordinará al equipo, supervisará estándares y reportará incidencias al departamento de Mantenimiento.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en supervisión hotelera, educación en turismo o administración hotelera, y disponibilidad para rolar turnos.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves (hotelería u hospitales).
• Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura trunca en Turismo o Administración Hotelera.
• Habilidades blandas: liderazgo firme pero empático, ojo clínico para el detalle, excelente comunicación.
• Conocimientos: manejo de sistemas de gestión hotelera y normativas de seguridad e higiene.
• Disponibilidad para rolar turnos.

Responsabilidades

• Inspección de estándares: Supervisar y liberar la limpieza de habitaciones de salida, ocupadas y áreas comunes bajo los checklists de calidad.
• Coordinación de personal: Asignar cargas de trabajo diarias, horarios y prioridades al equipo operativo (camaristas y auxiliares).
• Control de suministros: Gestionar el stock de blancos, amenidades y productos químicos de limpieza.
• Reportes y comunicación: Informar el estatus de habitaciones (limpia/sucia/bloqueada) y coordinar con el departamento de Mantenimiento los desperfectos detectados.
• Capacitación: Entrenar al personal de nuevo ingreso en las técnicas de tendido, limpieza y uso seguro de insumos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Atención al detalle

Manejo de quejas

Educación

Turismo o Administración Hotelera

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Responsabilidades Principales

• Inspección de estándares: Supervisar y liberar la limpieza de habitaciones de salida, ocupadas y áreas comunes bajo los checklists de calidad.
• Coordinación de personal: Asignar cargas de trabajo diarias, horarios y prioridades al equipo operativo (camaristas y auxiliares).
• Control de suministros: Gestionar el stock de blancos, amenidades y productos químicos de limpieza.
• Reportes y comunicación: Informar el estatus de habitaciones (limpia/sucia/bloqueada) y coordinar con el departamento de Mantenimiento los desperfectos detectados.
• Capacitación: Entrenar al personal de nuevo ingreso en las técnicas de tendido, limpieza y uso seguro de insumos.

Requisitos Mínimos (Perfil del Candidato)

• Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves (Hotelería u hospitales).
• Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura trunca en Turismo o Administración Hotelera.
• Habilidades soft: Liderazgo firme pero empático, ojo clínico para el detalle, excelente comunicación y manejo de quejas o incidencias.
• Conocimientos: Manejo de sistemas de gestión hotelera y normativas de seguridad e higiene.
• Disponibilidad: Para rolar turnos.