Supervisor/a de Trafico

Holcim México; Tecomán; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Holcim México busca un Supervisor/a de Trafico en Tecomán, Colima. Se encargará de planificar y coordinar cargas, analizar necesidades de centros y destinos, y garantizar el plan de transporte.

Se requiere título en Ingeniería relacionada y al menos 2 años de experiencia en operaciones de transporte, logística o distribución, con enfoque en servicio al cliente y resolución de quejas. Se valora conocimiento ferroviario y disponibilidad horaria.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de transporte, logística y/o distribución.
• Conocimiento y manejo de indicadores de transporte.
• Experiencia en atención y gestión de clientes, incluyendo manejo de quejas, reclamos y clientes molestos.
• Fuerte orientación y ADN de servicio al cliente.
• Capacidad de planificación, coordinación y seguimiento de cargas y operaciones de transporte.

Responsibilities

• Planificar y coordinar las cargas de transporte.
• Analizar necesidades de centros y destinos, considerando inventarios y coberturas.
• Elaborar y dar seguimiento al plan de transporte, asegurando su cumplimiento.
• Monitorear y analizar indicadores de transporte y desempeño de la operación.
• Gestionar atención de clientes, dando seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos.
• Resolver oportunamente situaciones con clientes complejos, manteniendo alto nivel de servicio.

Skills

Gestión de clientes

Planificación de cargas

Coordinación de transporte

Análisis de indicadores

Atención al cliente

Flexibilidad horaria

Conocimiento de transporte carretero

Education

Ingeniería Industrial, Ingeniería de Transporte, Administración

Job description

Ubicación:

Tecoman, COL, MX, 28130

Número de empleo: 19072

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TE ESTAMOS BUSCANDO: Supervisor/a de Trafico

Requisitos:

• Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Transporte, Administración o carreras afines.


• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de transporte, logística y/o distribución.


• Conocimiento y manejo de indicadores de transporte.


• Experiencia en atención y gestión de clientes, incluyendo manejo de quejas, reclamos y clientes molestos.


• Fuerte orientación y ADN de servicio al cliente.


• Capacidad de planificación, coordinación y seguimiento de cargas y operaciones de transporte.


• Disponibilidad de tiempo y flexibilidad para atender las necesidades de la operación.


• Conocimiento de transporte carretero y ferroviario; experiencia en ferrocarril deseable, no indispensable.


• Inglés básico (A2) deseable.

Funciones principales:

• Planificar y coordinar las cargas de transporte.


• Analizar las necesidades de los centros y destinos, considerando inventarios y coberturas.


• Elaborar y dar seguimiento al plan de transporte, asegurando su cumplimiento.


• Monitorear y analizar los indicadores de transporte y desempeño de la operación.


• Coordinar las cargas de ferrocarril con las áreas involucradas, especialmente Envase.


• Gestionar la atención de clientes, dando seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos.


• Resolver oportunamente situaciones con clientes complejos, manteniendo un alto nivel de servicio.


• Coordinar con las áreas internas para asegurar la disponibilidad y continuidad del transporte.


• Identificar oportunidades de mejora en la operación logística y de distribución.

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