Supervisor/a de Trafico

Lafarge Africa Plc; Colima; Híbrido; MXN 279.000 - 502.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Holcim México S.A. de C.V. busca un Supervisor de Transporte comprometido con la excelencia operativa y el servicio al cliente.

Serás responsable de planificar y coordinar las cargas de transporte, asegurando el cumplimiento de los planes y la entrega oportuna a clientes. Requerimos ingenierías afines, mínimo 2 años en operaciones de transporte/logística, manejo de indicadores y experiencia en atención y gestión de clientes.

Formación

• Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Transporte, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en operaciones de transporte/logística.
• Conocimiento de indicadores de transporte y atención a clientes.
• Habilidad para gestionar quejas y reclamos de clientes.
• Capacidad de planificación y seguimiento de cargas y transporte.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar las cargas de transporte.
• Analizar necesidades de centros y destinos, considerando inventarios y coberturas.
• Dar seguimiento al plan de transporte y asegurar su cumplimiento.
• Monitorear indicadores de transporte y desempeño de la operación.
• Coordinar cargas de ferrocarril y liaison con Envase.
• Gestionar atención a clientes y seguimiento de solicitudes y reclamos.
• Resolver situaciones con clientes complejos manteniendo alto nivel de servicio.

Conocimientos

Atención a clientes

Planificación y coordinación

Análisis de indicadores

Gestión de quejas

Orientación al servicio

Conocimiento transporte carretero/ferr

Educación

Ingeniería Industrial / Transporte / Administración

Descripción del empleo

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En Holcim, el crecimiento comienza con las personas. Nos esforzamos por ser el mejor lugar para trabajar, donde se fomenta el talento, las personas están comprometidas y la salud y la seguridad son la máxima prioridad. Top Employers Institute nos ha certificado como uno de los mejores empleadores a nivel global y regional.

TE ESTAMOS BUSCANDO: Supervisor/a de Trafico

Estamos en búsqueda de un Supervisor de Transporte enfocado en la excelencia operativa, el servicio al cliente y la coordinación eficiente de las operaciones de transporte

• Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Transporte, Administración o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de transporte, logística y/o distribución.
• Conocimiento y manejo de indicadores de transporte.
• Experiencia en atención y gestión de clientes, incluyendo manejo de quejas, reclamos y clientes molestos.
• Fuerte orientación y ADN de servicio al cliente.
• Capacidad de planificación, coordinación y seguimiento de cargas y operaciones de transporte.
• Disponibilidad de tiempo y flexibilidad para atender las necesidades de la operación.
• Conocimiento de transporte carretero y ferroviario; experiencia en ferrocarril deseable, no indispensable.

Funciones principales:

• Planificar y coordinar las cargas de transporte.
• Analizar las necesidades de los centros y destinos, considerando inventarios y coberturas.
• Elaborar y dar seguimiento al plan de transporte, asegurando su cumplimiento.
• Monitorear y analizar los indicadores de transporte y desempeño de la operación.
• Coordinar las cargas de ferrocarril con las áreas involucradas, especialmente Envase.
• Gestionar la atención de clientes, dando seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos.
• Resolver oportunamente situaciones con clientes complejos, manteniendo un alto nivel de servicio.
• Coordinar con las áreas internas para asegurar la disponibilidad y continuidad del transporte.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación logística y de distribución.