Supervisor (a) de Call Center

Exitus Credit; Ciudad de México; A distancia; MXN 156.000 - 201.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa 7%

Bono por cumplimiento de objetivos

Descripción de la vacante

Exitus Credit busca un Supervisor de Call Center remoto para liderar y coordinar un equipo de asesores, con foco en metas y servicio al cliente. Requiere experiencia en liderazgo y manejo de KPIs, con al menos 2 años en puestos similares y capacidad para gestionar 15 personas a distancia.

La posición ofrece horario de 6 horas diarias, trabajo remoto y salario neto de 15,000 MXN mensuales, más vales de despensa y bono por cumplimiento de objetivos.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Manejo de personal —mínimo 15 personas—.
• Excelente atención y servicio al cliente.
• Conocimiento en seguimiento y cumplimiento de metas mensuales.
• Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
• Buen manejo de Office para la elaboración de reportes.
• Disponibilidad de tiempo para atención de urgencias.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar las actividades diarias del equipo de asesores.
• Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.
• Monitorear indicadores de productividad y ventas para asegurar el éxito del equipo.
• Implementar estrategias innovadoras para mejorar el desempeño y superar objetivos.
• Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo para el desarrollo profesional de tu equipo.
• Elaborar reportes de resultados y avances para la toma de decisiones.
• Motivar e inspirar al equipo para alcanzar y superar los objetivos comerciales.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipo

KPIs

Atención al cliente

Coaching

Gestión de personal a distancia

Toma de decisiones

Proactividad

Urgencia

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Office

Descripción del empleo

SUPERVISOR DE CALL CENTER REMOTOÚnete a un equipo dinámico donde tu liderazgo marca la diferencia¿Eres un líder con experiencia, orientado a resultados y con pasión por desarrollar talento? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Supervisor de Call Center que lidere, motive y potencie el desempeño de nuestro equipo de asesores en un entorno remoto y en crecimiento. ¿Qué harás en tu día a día?Liderar y coordinar las actividades diarias del equipo de asesores a tu cargo.Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.Monitorear indicadores de productividad y ventas para asegurar el éxito del equipo.Implementar estrategias innovadoras para mejorar el desempeño y superar objetivos.Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo para el desarrollo profesional de tu equipo.Elaborar reportes de resultados y avances para la toma de decisiones.Motivar e inspirar al equipo para alcanzar y superar los objetivos comerciales. ¿Qué necesitas para ser parte del equipo?Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.Bachillerato concluido.Manejo de personal —mínimo 15 personas—.Excelente atención y servicio al cliente.Conocimiento en seguimiento y cumplimiento de metas mensuales.Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).Buen manejo de Office para la elaboración de reportes.Disponibilidad de tiempo para atención de urgencias. Competencias que valoramosManejo de personal a distanciaResolución de problemasToma de decisionesProactividadAlto sentido de urgencia ¿Qué te ofrecemos?Salario mensual neto: $15,000 MXNVales de despensa: 7%Bono por cumplimiento de objetivos Horario laboral6 horas diarias con disponibilidad para atención al personal a cargo de manera remota.Horario de operación: Lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm; sábados de 8:00 am a 3:00 pm. UbicaciónA 3 minutos de la estación del metro Eje Central de la línea 12. ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu liderazgo!¡Te esperamos!