Supervisor(a) de Ama de Llaves

Hyatt; Cancún; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Dreams Vista Cancun Resort & Spa en Cancún busca un supervisor de limpieza para dirigir y coordinar al equipo, asignando tareas y horarios, manteniendo estándares de calidad y capacitando al personal. Se encargará de inspeccionar habitaciones, pasillos y zonas públicas, supervisar suministros y comunicar necesidades a otros departamentos para garantizar un servicio eficiente y resolver incidencias.

Además, elaborará informes diarios de ocupación y productividad, asegurando habitaciones listas o

Formación

• Liderar y coordinar equipo de limpieza manteniendo estándares de calidad.
• Planificar turnos, supervisar rendimiento y seguridad.
• Capacitar al personal en técnicas de limpieza y normas de seguridad.
• Comunicar necesidades a otros departamentos y gestionar incidencias.

Responsabilidades

• Dirige y coordina al equipo de limpieza, asignando tareas y horarios, verificando que se cumplan los estándares de calidad y capacitando al personal.
• Inspecciona habitaciones, pasillos, áreas públicas y zonas especiales, asegurando que todo esté impecable y listo para el uso de los huéspedes.
• Supervisa y controla los suministros de limpieza, blancos, amenidades y otros recursos necesarios para el funcionamiento del área.
• Mantiene comunicación con recepción, mantenimiento, lavandería y otros departamentos para garantizar un servicio eficiente y resolver problemas relacionados con habitaciones o limpieza.
• Responde a solicitudes, quejas o incidencias de las huéspedes relacionadas con la limpieza o el estado de las habitaciones.
• Elabora informes diarios sobre ocupación, productividad, habitaciones listas o fuera de servicio, y cualquier pendiente operativo

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Conocimiento de limpieza

Herramientas

Computadoras básicas

Descripción del empleo

• Dirige y coordina al equipo de limpieza, asignando tareas y horarios, verificando que se cumplan los estándares de calidad y capacitando al personal en técnicas de limpieza y normas de seguridad
• Inspecciona habitaciones, pasillos, áreas públicas y zonas especiales, asegurando que todo esté impecable y listo para el uso de los huéspedes
• Supervisa y controla los suministros de limpieza, blancos, amenidades y otros recursos necesarios para el funcionamiento del área.
• Mantiene comunicación con recepción, mantenimiento, lavandería y otros departamentos para garantizar un servicio eficiente y resolver problemas relacionados con habitaciones o limpieza.
• Responde a solicitudes, quejas o incidencias de las huéspedes relacionadas con la limpieza o el estado de las habitaciones.
• Elabora informes diarios sobre ocupación, productividad, habitaciones listas o fuera de servicio, y cualquier pendiente operativo

Dreams Vista Cancun Resort & Spa

Ubicación: Cancún

Descripción del empleo

• Dirige y coordina al equipo de limpieza, asignando tareas y horarios, verificando que se cumplan los estándares de calidad y capacitando al personal en técnicas de limpieza y normas de seguridad
• Inspecciona habitaciones, pasillos, áreas públicas y zonas especiales, asegurando que todo esté impecable y listo para el uso de los huéspedes
• Supervisa y controla los suministros de limpieza, blancos, amenidades y otros recursos necesarios para el funcionamiento del área.
• Mantiene comunicación con recepción, mantenimiento, lavandería y otros departamentos para garantizar un servicio eficiente y resolver problemas relacionados con habitaciones o limpieza.
• Responde a solicitudes, quejas o incidencias de las huéspedes relacionadas con la limpieza o el estado de las habitaciones.
• Elabora informes diarios sobre ocupación, productividad, habitaciones listas o fuera de servicio, y cualquier pendiente operativo

Experiencia y aptitudes deseadas

• Liderazgo y manejo de personal.
• Organización y atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Conocimiento de técnicas de limpieza, manejo de productos químicos y estándares de calidad.
• Uso básico de computadoras para reportes operativos.