Subgerente de Ama de Llaves

Auberge; Corral del Risco; Presencial; MXN 446.000 - 725.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Susurros del Corazón, Auberge Collection en Punta de Mita, busca un Subgerente de Housekeeping para apoyar las operaciones diarias y garantizar la satisfacción de los huéspedes. Trabajarás de la mano con Ingeniería y la oficina central para mantenerInventarios, comunicar incidencias y mejorar procesos.

Se requiere experiencia en hotelería de lujo, habilidades de liderazgo, manejo de inventarios y dominio del español e inglés. Se valorará disponibilidad para horarios flexibles y fines de semana.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en administración hotelera.
• Experiencia en gestión en resorts de lujo.
• Capacidad de liderazgo y buena gestión del tiempo.
• Dominio oral y escrito del español e inglés (preferente).

Responsabilidades

• Ser experto en servicios y características de las instalaciones, horarios y disponibilidad de habitaciones y residencias.
• Proporcionar retroalimentación al Gerente de Ama de llaves sobre el desempeño del personal.
• Reportar problemas disciplinarios y colaborar con MDF.
• Mantener inventarios de suministros y reportar variaciones semanales y mensuales a Contraloría.
• Colaborar con supervisores de habitaciones para asegurar limpieza y estándares, y capacitar cuando sea necesario.
• Dirigir capacitación y reconocimiento de los miembros del equipo y fomentar el trabajo en equipo.
• Dar seguimiento a GIR por correo con la investigación pertinente.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión del tiempo

Experiencia hotelera

Inglés

Herramientas

Google Workspace

Microsoft Office

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Susurros del Corazón, Auberge Collection, es un enclave vibrante frente al mar, ubicado entre acantilados cubiertos de jungla y una prístina franja de costa con vista a la Bahía de Banderas, en Punta de Mita, en la espectacular costa del Pacífico mexicano.

El resort cuenta con 82 estudios, casitas y suites con vista al mar, además de 30 residencias y casas frente al mar de dos a cinco habitaciones, destacando una villa insignia de siete habitaciones.

La propuesta culinaria de Susurros del Corazón, incluye Casamilpa, su restaurante insignia de cocina mediterránea con influencias mexicanas y estilo farm-to-table. La Boquita, una taquería al aire libre ideal para disfrutar sabores locales, así como un bar junto a la piscina, cabañas privadas y experiencias gastronómicas únicas que celebran los sabores del mundo.

ONDA, Wellbeing by Auberge, es un santuario donde la alegría impulsa el bienestar, invitando a una experiencia holística inspirada en la energía rítmica de las olas del mar.

Tres albercas infinitas que descienden hacia la playa y el Morritos Kids Club crean el escenario perfecto para relajarse y compartir momentos inolvidables en familia.

Una amplia variedad de aventuras y experiencias auténticas invitan a descubrir la riqueza cultural de México y a disfrutar de la belleza natural y el espíritu divertido de un retiro de surf lujosamente relajado, en un oasis costero sin igual.

Más información: auberge.com/susurros.

Conecta con Susurros del Corazón, Auberge Collection en Instagram @SusurrosAuberge y con el hashtag #AlwaysAuberge.

Descripción del empleo

Únase a nuestro equipo como Subgerente de Housekeeping en Susurros del Corazón en Punta de Mita México, reportando al Gerente de Housekeeping. Apoyar al Gerente de Housekeeping en las operaciones diarias de Housekeeping. Trabajar con todos los departamentos para garantizar la satisfacción de los huéspedes y superar las expectativas. Soporte para garantizar que los suministros e inventarios mensuales se mantengan y estén actualizados. Asistir en la inspección de habitaciones y áreas de resort. Trabajar en estrecha colaboración con el Departamento de Ingeniería para mantener un programa eficaz de mantenimiento de habitaciones y áreas públicas, y trabajar en estrecha colaboración con la oficina principal para mantener una comunicación eficaz entre ambos departamentos.

¡Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de todo lo que debe hacerse! Dentro de la familia Auberge, nuestro talento siempre encuentra nuevas formas de cuidar el negocio, sus invitados y los miembros de su equipo. Dentro de esto, las responsabilidades clave para este puesto son:

• Ser un experto y demostrar conocimiento de todos los servicios/características, horas de operación, tipos de habitaciones, conteo diario de habitaciones, villas y residencias, llegadas/salidas esperadas, estado de disponibilidad de habitaciones, actividades grupales internas programadas para anticipar y responder a las consultas de los huéspedes con prontitud y precisión.
• Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño del personal al Gerente de Ama de llaves
• Reportar problemas disciplinarios y participar en el seguimiento con los miembros de la familia (MDF).
• Mantener niveles adecuados de inventario de todos los suministros necesarios, así como revisar y entregar puntualmente cada semana y a fin de mes de acuerdo a las fechas estipuladas por Contraloría, y reportar cualquier anomalía sin que afecte la operación.
• Trabajar continuamente con las supervisoras y encargadas de habitaciones para monitorear la limpieza/los estándares/las técnicas y volver a capacitarlos según sea necesario.
• Dirige la capacitación y el reconocimiento de los miembros del equipo en todos los niveles, y mantiene un entorno orientado al equipo.
• Seguimiento a GIR por correo con la investigación pertinente a quienes corresponda.

Requisitos

• 3 años de experiencia en administración hotelera.
• Experiencia en diferentes propiedades hoteleras.
• Se desea experiencia previa en gestión en un Resort de lujo.
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión del tiempo.
• Horario flexible, incluida la posibilidad de trabajar en días festivos y fines de semana.
• Debe ser competente en sistema operativo de Google (Docs, Sheets, Drive, etc) y Microsoft (Word, Excel, PP, etc).
• Excelente dominio oral y escrito del español e inglés (Preferentemente).

Información adicional

Auberge Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Si bien cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y plasman el espíritu del lugar a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, bienestar innovador y un servicio atento y discreto. Con 30 hoteles, resorts y residencias únicos, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más codiciados del mundo.

Para más información: auberge.com

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