Specialist Contabil 1C: Implementare & Consultanță

DAAC digital; Dolores Hidalgo; Remote; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

DAAC digital busca un Customer Support Specialist para un rol 100% remoto, brindando atención a clientes a nivel nacional y desde Tlaquepaque, Jalisco. Se valoran habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas para mantener una experiencia del cliente excepcional.

El candidato trabajará de forma autónoma desde su casa, con disponibilidad a tiempo completo, y colaboración continua con equipos internos para mejorar procesos y productos.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación en español de alto nivel.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea y sistemas CRM.
• Disposición para trabajar a tiempo completo en un entorno remoto.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para lograr satisfacción total.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias y mejoras de procesos.

Skills

Comunicación escrita y verbal

Empatía

Resolución de problemas

Gestión de clientes

Tools

CRM

Plataformas de chat

Job description

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

Responsabilidades Clave

• Responder