Spa Manager con Experiencia en Operaciones y Servicio al Cliente

Placements24; Mexicali; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Comisiones y bonos por desempeño

Seguro médico

Descuentos en servicios del spa

Formación profesional

Job summary

Placements24 busca un Spa Manager experimentado para supervisar operaciones diarias en Mexicali, Baja California. Liderarás un equipo de terapeutas y personal de apoyo, asegurando altos estándares de servicio y rentabilidad.

El candidato ideal tiene al menos 5 años de experiencia en gestión de spas de lujo, visión estratégica y habilidad para optimizar procesos y costos, manteniendo la satisfacción de una clientela exigente.

Qualifications

• Se exige título universitario en Administración de Empresas, Hospitalidad o afín o experiencia equivalente.
• Mínimo 5 años de experiencia progresiva en gestión de spas o centros de bienestar de alta gama.
• Conocimiento profundo de servicios de spa y tendencias de mercado.

Responsibilities

• Gestionar operaciones diarias del spa, incluyendo programación, inventario y mantenimiento.
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo de terapeutas, recepción y apoyo.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la fidelización.

Skills

Gestión de personal

Reclutamiento

Capacitación

Evaluación de desempeño

Gestión financiera

Presupuestos

Control de costos

Comunicación interpersonal

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Software de gestión de spas

Education

Título universitario en Administración/Hostelería

Tools

Software de gestión de spas

Job description

About the Role

Nuestro cliente, una reconocida cadena de spas de lujo, busca un Spa Manager experimentado para supervisar las operaciones diarias y garantizar la excelencia en el servicio al cliente en su establecimiento de Mexicali, Baja California . Buscamos un líder apasionado por el bienestar, con una sólida trayectoria en la gestión de equipos y la optimización de la rentabilidad. El candidato ideal tendrá una visión estratégica para mejorar la oferta de servicios, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Esta posición requiere una presencia constante en el spa para asegurar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y la satisfacción de una clientela exigente. Serás responsable de crear un ambiente de trabajo positivo y motivador para todo el personal del spa.

Key Responsibilities

• Gestionar todas las operaciones diarias del spa, incluyendo la programación, la gestión de inventario y el mantenimiento de las instalaciones.
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo de terapeutas, recepcionistas y personal de apoyo.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la fidelidad.
• Controlar el presupuesto del spa, gestionar los costos y maximizar los ingresos.
• Asegurar el cumplimiento de todas las normativas sanitarias y de seguridad vigentes.
• Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar promociones y paquetes atractivos.
• Gestionar las quejas y resolver los problemas de los clientes de manera efectiva y profesional.
• Mantenerse al tanto de las últimas tendencias en la industria del spa y el bienestar.

Requirements

• Título universitario en Administración de Empresas, Hospitalidad, o un campo relacionado; o experiencia equivalente.
• Mínimo de 5 años de experiencia progresiva en la gestión de spas o centros de bienestar de alta gama.
• Conocimiento profundo de los servicios de spa, terapias de bienestar y tendencias del mercado.
• Habilidades demostradas en gestión de personal, incluyendo reclutamiento, capacitación y evaluación del desempeño.
• Sólida experiencia en gestión financiera, elaboración de presupuestos y control de costos.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y de servicio al cliente.
• Capacidad probada para resolver problemas y tomar decisiones efectivas bajo presión.
• Competencia en el uso de software de gestión de spas y herramientas de oficina.
• Pasión por el bienestar y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Benefits

• Ofrecemos un salario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto, además de un atractivo plan de comisiones y bonos por desempeño.
• Disfrutarás de un ambiente de trabajo estimulante y de alto nivel, con oportunidades de crecimiento profesional dentro de una marca reconocida.
• Nuestro cliente proporciona beneficios de salud integrales, incluyendo seguro médico y dental, así como acceso a los servicios del spa con descuento.
• También tendrás la oportunidad de participar en formaciones y conferencias de la industria para mantener tus habilidades actualizadas.
• Contribuirás al bienestar de los clientes y al éxito de un negocio próspero en Mexicali .