Soporte Técnico - Campo

INETUM MEXICO; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inetum México busca un Ingeniero de Soporte Técnico para gestionar tareas de soporte y coordinar la atención a clientes internos y externos. Desarrollar soluciones en hardware y software, asegurar la integridad de la información y trabajar con equipos de TI para mantener el servicio operativo.

Se valora experiencia en instalación y mantenimiento, scripting y capacidad de viajar dentro de la zona asignada. Se ofrece programa de capacitación, certificaciones y un entorno laboral inclusivo.

Formación

• Experiencia en ingeniería de sistemas y soporte de TI.
• Experiencia en instalación y mantenimiento de hardware y/o software.
• Conocimientos y experiencia en scripting/automatización.
• Capacidad de trabajar en equipo y autogestión.
• Capacidad de desplazamiento en la zona asignada.

Responsabilidades

• Ejecución de tareas de soporte técnico y mantenimiento de inventarios.
• Soporte en sitio para personal directivo y equipos.
• Garantizar la seguridad y privacidad de la información.
• Cumplir con políticas de seguridad de la institución bancaria.
• Colaborar con otros equipos de TI para continuidad del servicio.

Conocimientos

Ingeniería de sistemas

Soporte de TI

Automatización con scripting

Trabajo en equipo

Autogestión

Capacidad de desplazamiento

Educación

Licenciatura en Tecnología de la Información

Ingeniería en Computación

Bachillerato Tecnológico

Herramientas

Automatización de scripts

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte Técnico

Área: Soporte Técnico

Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.

Con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.

Descripción del puesto

Buscamos una persona con experiencia en gestión de proveedores de soporte de TI

Responsabilidades

• Ejecución de tareas de soporte técnico que incluye apoyos en las localidades para mantener los inventarios actualizados, actividades asociadas con el servicio de soporte en sitio como la atención de personal Directivo, soporte técnico a equipos y configuraciones, donde se requiera se ejecute el servicio ya sea a nivel corporativo, regional o local.
• Garantizar la seguridad y privacidad de la información del cliente durante el proceso de soporte técnico.
• Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad establecidas por la institución bancaria.
• Trabajar de forma colaborativa con otros equipos de TI para garantizar la continuidad del servicio.

Requisitos

• En caso de no contar con estudios formales, se considerará experiencia equivalente en gestión de proyectos, con conocimientos en:
• Experiencia en ingeniería de sistemas y soporte de TI.
• Experiencia comprobada de éxito en instalación y mantenimiento de hardware y/o software.
• Experiencia en la creación de scripts automatizados y software (deseable)
• Conocimientos y habilidades excepcionales para trabajar en equipo con alto nivel de automotivación y autogestión.
• Capacidad de desplazamiento en la zona geográfica asignada, para dar soporte en campo
• Licenciatura en Tecnología de la Información, Ingeniería en Computación o campo relacionado.

Lo que ofrecemos

• Certificación Top Employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
• Programas de formación continua y certificaciones.
• Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Cultura de innovación y colaboración.
• Programas de bienestar físico y emocional.

Sueldo base

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Esquema 100% nómina

Compromiso con la igualdad

En Inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional.

En nuestro proceso de selección utilizamos herramientas de inteligencia artificial para realizar un prefiltrado de perfiles. Estas herramientas se emplean únicamente como apoyo para el análisis y no toman decisiones de contratación, las cuales siempre son validadas por nuestro equipo de reclutamiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, terreno, territorio