Soporte Técnico Apple — Certificación y Crecimiento

MacStore; Región Centro; Presencial; MXN 101.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual

Comisiones del 9% al 20%

Bono de puntualidad

Vales de despensa mensuales

Certificación Apple

Prestaciones de ley y superiores

Caja de ahorro

Seguro de vida

Descuentos de empleado

Descripción de la vacante

MacStore Midtown ofrece una oportunidad para un Soporte Técnico con experiencia en reparación de cómputo y telefonía, orientado a servicio al cliente. Se brindará capacitación, certificación Apple y crecimiento profesional dentro de una empresa líder en Latinoamérica.

Las funciones incluyen soporte de primer y segundo nivel, diagnóstico y solución de incidencias, seguimiento de servicios y promoción de servicios adicionales.

Formación

• Bachillerato o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 1 año en reparación de cómputo y telefonía.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Apple.
• Diagnóstico, atención y solución personalizada de equipos.
• Seguimiento a servicios realizados.
• Promoción y colocación de servicios adicionales.
• Cumplimiento de métricas e indicadores del área.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Diagnóstico de equipos

Educación

Bachillerato o carrera técnica

Herramientas

Apple Certified Macintosh Technician

Descripción del empleo

MacStore Midtown ofrece una oportunidad para un Soporte Técnico con experiencia en reparación de cómputo y telefonía, orientado a servicio al cliente. Se brindará capacitación, certificación Apple y crecimiento profesional dentro de una empresa líder en Latinoamérica.

Las funciones incluyen soporte de primer y segundo nivel, diagnóstico y solución de incidencias, seguimiento de servicios y promoción de servicios adicionales.