Soporte N2 Junior/Semi Senior | Cloud, Python, Hybrid

Babel; Ciudad de México; Híbrido; MXN 260.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Apoyo de Home Office

Beneficios corporativos superiores

Esquema 100% Nomina

Descripción de la vacante

Babel, una consultora tecnológica multinacional, está buscando un analista de soporte técnico de nivel 2 para dar continuidad a la operación de servicios en entornos cloud, con foco en la resolución de incidencias y escalamiento cuando sea necesario.

Trabajarás con Python para apoyar diagnósticos, revisar código existente y colaborar con equipos de AWS o GCP. La modalidad es híbrida con dos días presenciales en la sede de Parques Polanco, Ciudad de México.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o servicios (N2).
• Gestión y seguimiento de tickets e incidencias.
• Conocimientos en AWS o Google Cloud Platform (GCP).
• Lectura de código Python para diagnóstico.

Responsabilidades

• Atender, analizar y dar seguimiento a tickets e incidencias N2.
• Diagnosticar incidentes y escalar según criticidad.
• Monitorear disponibilidad de servicios en cloud.
• Mantener comunicación oportuna sobre avances y resoluciones.

Conocimientos

Análisis y resolución de problemas

Seguimiento puntual de incidencias

Buena comunicación

Autogestión y organización

Herramientas

AWS

GCP

Python

Git

Descripción del empleo

Babel, una consultora tecnológica multinacional, está buscando un analista de soporte técnico de nivel 2 para dar continuidad a la operación de servicios en entornos cloud, con foco en la resolución de incidencias y escalamiento cuando sea necesario.

Trabajarás con Python para apoyar diagnósticos, revisar código existente y colaborar con equipos de AWS o GCP. La modalidad es híbrida con dos días presenciales en la sede de Parques Polanco, Ciudad de México.