Soporte N2 Junior en Cloud (AWS/GCP)

Babel; Ciudad de México; Híbrido; MXN 360.000 - 540.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Esquema 100% Nómina

Apoyo de Home Office

Beneficios corporativos superiores

Descripción de la vacante

Babel es una consultora tecnológica multinacional con enfoque en acelerar la transformación digital de grandes clientes y organismos públicos. El rol es de soporte N2 para operaciones y servicios cloud en AWS o GCP, con análisis de incidentes y lectura de código Python, trabajando en un entorno híbrido en CDMX.

buscamos una persona capaz de gestionar incidencias, mantener disponibilidad de servicios y comunicarse efectivamente para resolver problemas en tiempo real.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o servicios, idealmente en un esquema de soporte N2.
• Gestión, análisis y seguimiento de tickets e incidencias.
• Conocimientos sólidos en AWS o Google Cloud Platform (GCP).
• Lectura y comprensión de código Python.
• Gestión de repositorios y control de versiones.
• Gestión de incidencias N2.

Responsabilidades

• Atender, analizar y dar seguimiento puntual a tickets e incidencias de soporte N2.
• Diagnosticar incidentes y resolverlos o escalarlos correctamente de acuerdo con su naturaleza y criticidad.
• Monitorear la disponibilidad y comportamiento de los servicios bajo responsabilidad del equipo.
• Realizar asignación y seguimiento de flujos asociados a servicios de usuarios.
• Analizar y leer código Python para apoyar el diagnóstico y resolución de incidencias.
• Utilizar repositorios y herramientas de control de versiones como parte del análisis y seguimiento técnico.
• Dar soporte a servicios desplegados sobre plataformas cloud AWS o GCP.
• Mantener comunicación clara y oportuna sobre avances, bloqueos y resolución de incidentes.

Conocimientos

Análisis y resolución de problemas

Seguimiento de incidencias

Trabajo bajo presión

Buena comunicación

Autogestión

Herramientas

AWS

Google Cloud Platform

Python

Control de versiones

Descripción del empleo

Babel es una consultora tecnológica multinacional con enfoque en acelerar la transformación digital de grandes clientes y organismos públicos. El rol es de soporte N2 para operaciones y servicios cloud en AWS o GCP, con análisis de incidentes y lectura de código Python, trabajando en un entorno híbrido en CDMX.

buscamos una persona capaz de gestionar incidencias, mantener disponibilidad de servicios y comunicarse efectivamente para resolver problemas en tiempo real.