Software Architect (Aws, Nodejs) - Remote, Latin America

Bluelight Consulting, Llc; México; A distancia; MXN 260.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bluelight Consulting, Llc busca un/a Coordinador de Plataforma Educativa Remota para supervisar operaciones de nuestra plataforma de aprendizaje en línea. El rol gestionará cursos, usuarios y resolver incidencias técnicas, asegurando una experiencia fluida para estudiantes y docentes en un entorno 100% remoto.

Trabajarás con equipos de tecnología y educación para implementar mejoras, crear documentación y tutoriales, y monitorizar métricas clave.

Formación

• Experiencia demostrada en administración de LMS (Canvas, Moodle, Blackboard o similares).
• Habilidades para soporte técnico y pedagógico de primer nivel.
• Capacidad para trabajar de forma remota e independiente.
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Conocimiento de gestión de usuarios y cursos en plataformas educativas.

Responsabilidades

• Gestionar la administración diaria de la plataforma de aprendizaje en línea, incluyendo la configuración de cursos, la gestión de usuarios y la resolución de problemas técnicos.
• Proporcionar soporte técnico y pedagógico de primer nivel a estudiantes y profesores, asegurando respuestas rápidas y efectivas a sus consultas.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma, participando en pruebas y control de calidad.
• Desarrollar y mantener documentación de soporte, guías de usuario y tutoriales en video para la plataforma.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma, generar informes y analizar métricas clave para identificar áreas de mejora.
• Facilitar la comunicación y la colaboración entre los diferentes departamentos que interactúan con la plataforma educativa.
• Experiencia comprobada en la administración y soporte de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) como Canvas, Moodle, Blackboard o similares.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar y solucionar incidencias de usuarios de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita, adaptadas a un entorno completamente remoto.

Conocimientos

LMS administration

Remote support

Technical troubleshooting

Pedagogical support

Documentation

Communication

Analytical skills

Herramientas

Canvas

Moodle

Blackboard

Descripción del empleo

Coordinador de Plataforma Educativa Remota

Nuestro cliente está en búsqueda de un Coordinador de Plataforma Educativa Remota con experiencia para supervisar y gestionar las operaciones de su plataforma de aprendizaje en línea. Este rol es crucial para garantizar una experiencia de usuario fluida y un soporte efectivo para estudiantes y profesores en un entorno totalmente remoto . Serás el principal punto de contacto para la resolución de problemas técnicos y la mejora continua de las funcionalidades de la plataforma, trabajando de cerca con los equipos de tecnología y educación para mantener altos niveles de rendimiento y satisfacción. Esta es una oportunidad ideal para un profesional organizado y proactivo que busca prosperar en un entorno de trabajo 100% remoto y contribuir al éxito de la educación digital a gran escala.

Responsabilidades Clave

• Gestionar la administración diaria de la plataforma de aprendizaje en línea, incluyendo la configuración de cursos, la gestión de usuarios y la resolución de problemas técnicos.
• Proporcionar soporte técnico y pedagógico de primer nivel a estudiantes y profesores, asegurando respuestas rápidas y efectivas a sus consultas.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma, participando en pruebas y control de calidad.
• Desarrollar y mantener documentación de soporte, guías de usuario y tutoriales en video para la plataforma.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma, generar informes y analizar métricas clave para identificar áreas de mejora.
• Facilitar la comunicación y la colaboración entre los diferentes departamentos que interactúan con la plataforma educativa.
• Experiencia comprobada en la administración y soporte de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) como Canvas, Moodle, Blackboard o similares.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar y solucionar incidencias de usuarios de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita, adaptadas a un entorno completamente remoto .
• Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo de