Remote Bilingual Patient Support Agent

Resolv Global; México; Remote; MXN 335,000 - 670,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo y paquete de Benef

Trabajo 100% remoto con flexibilidad

Desarrollo profesional en tecnología教育

Entorno colaborativo y recursos de v

Job summary

Resolv Global busca Coordinador de Plataforma Educativa Remota para supervisar operaciones de su plataforma de aprendizaje en línea. El rol es 100% remoto y requiere coordinación entre estudiantes, profesores y equipos de tecnología para garantizar una experiencia fluida.

Se ofrece entorno de trabajo remoto, oportunidades de desarrollo en tecnología educativa y un paquete de beneficios competitivo. Buscamos profesional organizado y proactivo con experiencia en LMS y soporte pedagógico.

Qualifications

• Título universitario en Informática, Educación, Administración de Sistemas o campo relacionado.
• Experiencia comprobada en la administración y soporte de LMS (Canvas, Moodle, Blackboard).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar incidencias de usuarios de forma remota.
• Comunicación interpersonal y escrita excelente, en entorno completamente remoto.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo efectivamente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y plataformas de colaboración en línea.

Responsibilities

• Gestionar la administración diaria de la plataforma de aprendizaje en línea: configuración de cursos, gestión de usuarios y resolución de problemas técnicos.
• Proporcionar soporte técnico y pedagógico de primer nivel a estudiantes y profesores.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar mejoras y realizar pruebas de calidad.
• Desarrollar y mantener documentación de soporte, guías de usuario y tutoriales en video.
• Monitorear rendimiento de la plataforma, generar informes y analizar métricas.
• Facilitar la comunicación entre departamentos que interactúan con la plataforma educativa.

Skills

Administración LMS

Soporte técnico

Gestión de cursos

Gestión de usuarios

Comunicación remota

Education

Licenciatura en Informática / Educación / Administración de Sistemas

Tools

Canvas

Moodle

Blackboard

Job description

Nuestro cliente está en búsqueda de un Coordinador de Plataforma Educativa Remota con experiencia para supervisar y gestionar las operaciones de su plataforma de aprendizaje en línea. Este rol es crucial para garantizar una experiencia de usuario fluida y un soporte efectivo para estudiantes y profesores en un entorno totalmente remoto . Serás el principal punto de contacto para la resolución de problemas técnicos y la mejora continua de las funcionalidades de la plataforma, trabajando de cerca con los equipos de tecnología y educación para mantener altos niveles de rendimiento y satisfacción. Esta es una oportunidad ideal para un profesional organizado y proactivo que busca prosperar en un entorno de trabajo 100% remoto y contribuir al éxito de la educación digital a gran escala.

• Gestionar la administración diaria de la plataforma de aprendizaje en línea, incluyendo la configuración de cursos, la gestión de usuarios y la resolución de problemas técnicos.
• Proporcionar soporte técnico y pedagógico de primer nivel a estudiantes y profesores, asegurando respuestas rápidas y efectivas a sus consultas.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma, participando en pruebas y control de calidad.
• Desarrollar y mantener documentación de soporte, guías de usuario y tutoriales en video para la plataforma.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma, generar informes y analizar métricas clave para identificar áreas de mejora.
• Facilitar la comunicación y la colaboración entre los diferentes departamentos que interactúan con la plataforma educativa.
• Experiencia comprobada en la administración y soporte de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) como Canvas, Moodle, Blackboard o similares.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar y solucionar incidencias de usuarios de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita, adaptadas a un entorno completamente remoto .
• Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo de manera efectiva y cumplir con los plazos establecidos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y plataformas de colaboración en línea.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está en búsqueda de un Coordinador de Plataforma Educativa Remota con experiencia para supervisar y gestionar las operaciones de su plataforma de aprendizaje en línea. Este rol es crucial para garantizar una experiencia de usuario fluida y un soporte efectivo para estudiantes y profesores en un entorno totalmente remoto . Serás el principal punto de contacto para la resolución de problemas técnicos y la mejora continua de las funcionalidades de la plataforma, trabajando de cerca con los equipos de tecnología y educación para mantener altos niveles de rendimiento y satisfacción. Esta es una oportunidad ideal para un profesional organizado y proactivo que busca prosperar en un entorno de trabajo 100% remoto y contribuir al éxito de la educación digital a gran escala.

Responsabilidades Clave

• Gestionar la administración diaria de la plataforma de aprendizaje en línea, incluyendo la configuración de cursos, la gestión de usuarios y la resolución de problemas técnicos.
• Proporcionar soporte técnico y pedagógico de primer nivel a estudiantes y profesores, asegurando respuestas rápidas y efectivas a sus consultas.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma, participando en pruebas y control de calidad.
• Desarrollar y mantener documentación de soporte, guías de usuario y tutoriales en video para la plataforma.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma, generar informes y analizar métricas clave para identificar áreas de mejora.
• Facilitar la comunicación y la colaboración entre los diferentes departamentos que interactúan con la plataforma educativa.

Requisitos

• Título universitario en Informática, Educación, Administración de Sistemas o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada en la administración y soporte de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) como Canvas, Moodle, Blackboard o similares.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar y solucionar incidencias de usuarios de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita, adaptadas a un entorno completamente remoto .
• Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo de manera efectiva y cumplir con los plazos establecidos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y plataformas de colaboración en línea.

Beneficios

• Salario competitivo y un paquete de beneficios completo.
• Trabajo 100% remoto con flexibilidad en el horario laboral.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el campo de la tecnología educativa .
• Un entorno de trabajo colaborativo y solidario, diseñado para el éxito a distancia.
• Acceso a herramientas y recursos de última generación para realizar su trabajo de manera eficiente.

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