Remote LMS Platform Coordinator & Tech Support Lead

Bluelight Consulting, Llc; México; A distancia; MXN 260.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bluelight Consulting, Llc busca un/a Coordinador de Plataforma Educativa Remota para supervisar operaciones de nuestra plataforma de aprendizaje en línea. El rol gestionará cursos, usuarios y resolver incidencias técnicas, asegurando una experiencia fluida para estudiantes y docentes en un entorno 100% remoto.

Trabajarás con equipos de tecnología y educación para implementar mejoras, crear documentación y tutoriales, y monitorizar métricas clave.

Formación

• Experiencia demostrada en administración de LMS (Canvas, Moodle, Blackboard o similares).
• Habilidades para soporte técnico y pedagógico de primer nivel.
• Capacidad para trabajar de forma remota e independiente.
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Conocimiento de gestión de usuarios y cursos en plataformas educativas.

Responsabilidades

• Gestionar la administración diaria de la plataforma de aprendizaje en línea, incluyendo la configuración de cursos, la gestión de usuarios y la resolución de problemas técnicos.
• Proporcionar soporte técnico y pedagógico de primer nivel a estudiantes y profesores, asegurando respuestas rápidas y efectivas a sus consultas.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma, participando en pruebas y control de calidad.
• Desarrollar y mantener documentación de soporte, guías de usuario y tutoriales en video para la plataforma.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma, generar informes y analizar métricas clave para identificar áreas de mejora.
• Facilitar la comunicación y la colaboración entre los diferentes departamentos que interactúan con la plataforma educativa.
• Experiencia comprobada en la administración y soporte de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS) como Canvas, Moodle, Blackboard o similares.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar y solucionar incidencias de usuarios de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita, adaptadas a un entorno completamente remoto.

Conocimientos

LMS administration

Remote support

Technical troubleshooting

Pedagogical support

Documentation

Communication

Analytical skills

Herramientas

Canvas

Moodle

Blackboard

Descripción del empleo

Bluelight Consulting, Llc busca un/a Coordinador de Plataforma Educativa Remota para supervisar operaciones de nuestra plataforma de aprendizaje en línea. El rol gestionará cursos, usuarios y resolver incidencias técnicas, asegurando una experiencia fluida para estudiantes y docentes en un entorno 100% remoto.

Trabajarás con equipos de tecnología y educación para implementar mejoras, crear documentación y tutoriales, y monitorizar métricas clave.