Senior Representative, Customer Contact Center

Whirlpool, Inc.; Apodaca; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Whirlpool Corporation está buscando un especialista para gestionar requisiciones diarias de repuestos para talleres Sigma en la Zona Norte, apoyando las etapas de pre-diagnóstico y la preparación de pedidos.

Se requiere título universitario, manejo de SAP y MS Office, y capacidad para gestionar conflictos y estrés. Se valorará inglés y experiencia con proveedores internos/externos.

Formación

• Universidad concluida o equivalente.
• Se valora inglés como idioma adicional.
• Conocimiento de SAP y herramientas de Office (MS/Google).
• Gestión de conflictos y capacidad de trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Prepare daily spare parts requests.
• Collaborate on pre-diagnosis process execution and improvements.
• Conduct internal audits of the pre-diagnosis process.
• Collaborate with administrative assistants on Sigma workshop activities.
• Contribute to inventory control and replenishment for Sigma workshops.

Conocimientos

Data analytics

Effective communication

Task prioritization

Conflict management

Stress management

Supplier relations

Knowledge of Whirlpool products

English language (preferred)

Educación

University degree

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Google Suites

Descripción del empleo

Acerca de Whirlpool Corporation

Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) es una empresa líder en electrodomésticos, en constante búsqueda por mejorar la vida en el hogar. Como el único gran fabricante de electrodomésticos de cocina y lavandería con sede en EE. UU., la empresa impulsa una innovación significativa para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores por medio de su cartera de marcas icónicas, que incluyen a Whirlpool, KitchenAid, JennAir, Maytag, Amana, Brastemp, Consul e InSinkErator. En 2024, la empresa informó ventas anuales de aproximadamente 17 mil millones de dólares, de las cuales cerca del 90 % fueron en el continente americano, 44 000 empleados y 40 centros de investigación tecnológica y de fabricación. Encontrará más información sobre la empresa en WhirlpoolCorp.com.

El equipo es parte del area

El equipo del centro de contacto con el cliente gestiona el área de relaciones comerciales, que puede incluir funciones de atender el teléfono, correspondencia y/o investigación para garantizar la prestación de servicios sin problemas y de forma eficaz con criterio y discreción independientes.

Resumen del rol

his position ensures the creation of spare parts requisitions and provides support during the pre-diagnosis stages. It entails the daily preparation and issuance of spare parts requests for Sigma workshop work orders in the Northern Zone, as well as administrative support for the planning team

Tus responsabilidades incluirán

• Prepare daily spare parts requests.
• Collaborate on the execution and improvement of the pre-diagnosis process.
• Conduct internal audits of the pre-diagnosis process.
• Collaborate with administrative assistants on activities related to Sigma workshops.
• Contribute to inventory control y la reposición de materiales consignados para los talleres Sigma.

Requerimientos mínimos

• University degree
• Knowledge of English language preferred
• Proficiency in SAP and Microsoft Office tools / Google suites
• Conflict management and ability to handle work-related stress.

Habilidades y experiencia deseable

• Data analytics
• Effective oral and written communication.
• Task prioritization.
• Experience dealing with internal and external suppliers
• Knowledge of products manufactured by Whirlpool
• Enduring values

Whirlpool Corporation está comprometida en la equidad y la igualdad de oportunidades laborales y prohibe la discriminación de cualquier tipo ya sea en género, religión, estado civil, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental, o cualquier otra categoría protegida por la ley aplicable.