Senior Operations Leader - Client & Growth Champion (Onsite)

Foundever

Chapultepec, Tlalnepantla

Presencial

MXN 900.000 - 1.200.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Foundever MEXICO busca un Senior Operations Manager para dirigir las operaciones y asegurar el cumplimiento de SLA con clientes clave. Se espera liderar a otros gerentes, gestionar equipos, recursos y servicios de apoyo, manteniendo un crecimiento sostenible.

El candidato ideal posee educación superior y al menos un año en un rol gerencial, domina inglés a nivel C1 y está disponible para trabajar onsite en Chapultepec o Tlalnepantla, con enfoque en resultados, gestión financiera y satisfacción

Formación

Se busca candidato con al menos un año de experiencia en roles de gestión y liderazgo.
Se valoran habilidades de gestión de clientes y de equipos.
Dominio de inglés a nivel C1 (90%).

Responsabilidades

Gestionar la relación con el cliente para alcanzar metas y cumplir el SLA.
Mantener y controlar la salud financiera de la cuenta.
Gestionar servicios de apoyo definidos, incluyendo planificación, desarrollo, implementación y mantenimiento para la cuenta.
Facilitar las actividades diarias de los colaboradores para ser más efectivos y eficientes.
Determinar crecimiento o decrecimiento potencial del negocio y necesidades de recursos, analizando tendencias estadísticas.