Senior Key Account Manager

Rappi; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Rappi invita a un/a profesional para desarrollar y hacer crecer un portafolio estratégico de restaurantes en México. Serás socio clave para nuestros aliados, enfocado en crecimiento sostenible y planes comerciales basados en insights.

Tendrás ownership del crecimiento de tu zona, trabajarás con Marketing, Ads, Ops y Finanzas, y usarás IA para automatizar procesos y mejorar el seguimiento de cuentas. Se valorará experiencia en roles comerciales B2B y capacidad de negociación con Decision Makers y

Qualifications

• Experiencia previa en roles comerciales y gestión de cuentas.
• Habilidad para negociar y construir relaciones con Decision Makers, C-level y Owners.
• Perfil analítico capaz de convertir datos en oportunidades de negócio.

Responsibilities

• Desarrollar y escalar relaciones estratégicas con restaurantes top para aumentar el portafolio.
• Analizar rendimiento: ventas, conversión, retención y campañas para proponer planes de acción.
• Identificar palancas de crecimiento: upsell, cross-sell, promociones y visibilidad.
• Negociar y ejecutar acuerdos comerciales de impacto.
• Gestionar el crecimiento de la zona geográfica asignada con enfoque en México.
• Usar IA para automatizar procesos y mejorar reporting y seguimiento de cuentas.
• Trabajar cross-funcionalmente con Marketing, Ads, Ops, Producto y Finanzas.

Skills

Experiencia comercial

Habilidad de negociación

Perfil analítico

Ownership / autonomía

Gestión de cuentas B2B

+6 años de experiencia comercial

Tools

Sheets/Excel avanzado

SQL básico

BI

Job description

En Rappi estamos construyendo la nueva generación de líderes que van a impulsar el crecimiento de Restaurantes en México. Rappi Next Gen es un programa diseñado para atraer talento comercial excepcional con mentalidad emprendedora, obsesión por el impacto y capacidad analítica para transformar datos en decisiones.

Tu misión

Serás responsable de desarrollar y hacer crecer un portafolio estratégico de restaurantes, convirtiéndote en un partner clave para nuestros aliados. Tu foco será generar crecimiento sostenible, identificar oportunidades con base en insights y ejecutar planes comerciales que eleven el desempeño de tus cuentas.

Tendrás ownership completo del crecimiento de tu zona: no solo gestionas cuentas individuales, respondes por el desempeño comercial de todo el territorio donde vive tu cartera. El 90% de tu tiempo estará enfocado en hacer crecer la línea de Restaurantes en México, con autonomía, ownership y mentalidad de builder.

Qué harás en el día a día

• Relaciones estratégicas: desarrollar y escalar relaciones duraderas con restaurantes top —incluyendo Decision Makers, C-level y Owners—, construyendo partnerships de largo plazo y adaptando tu comunicación a cada interlocutor.
• Diagnóstico de performance: analizar ventas, conversión, retención, campañas, catálogo y operación, y convertir hallazgos en planes accionables.
• Oportunidades de crecimiento: identificar palancas de upsell/cross-sell, promociones, visibilidad, mejora de menú/catálogo, Ads y eficiencia operativa.
• Negociación: negociar y ejecutar acuerdos comerciales que generen impacto medible.
• Ownership de territorio: velar por el crecimiento integral de tu zona geográfica, más allá de cuentas individuales.
• IA en tu día a día: usar IA para automatizar procesos y hacer más eficiente tu trabajo (reporting, análisis, seguimiento de cuentas).
• Conversaciones difíciles: liderarlas con stakeholders internos y externos, elevando el estándar de colaboración y ejecución.
• Trabajo cross-funcional: colaborar con Marketing, Ads, Ops, Producto y Finanzas para destrabar oportunidades y entregar resultados.
• Owner del plan: definir hipótesis, probar, medir, iterar y escalar lo que funciona.

Lo que buscamos

Must-haves

• Experiencia previa en roles comerciales, partnerships, account management o growth B2B (idealmente con portafolios de clientes).
• Habilidad comprobada para negociar, influir y construir relaciones comerciales duraderas con Decision Makers, C-level y Owners, adaptando tu comunicación según el interlocutor.
• Perfil analítico: puedes leer data, detectar patrones y traducirlos en oportunidades accionables.
• Energía de emprendedor/a: ownership, iniciativa, ambición, resiliencia, recursividad, independencia, autodidactismo y comodidad con la ambigüedad.
• Excelentes habilidades de comunicación y pensamiento estructurado.
• Mentalidad de alto desempeño: te gustan los retos, los targets agresivos y el impacto directo.
• +6 años de experiencia comercial como referencia — abiertos a menos años si vienes de una empresa o trayectoria top, o si eres un perfil early-career con hambre de crecer y mentalidad de alto desempeño. Priorizamos calidad y potencial sobre años exactos.

Nice-to-haves

• Experiencia en marketplaces, e-commerce, delivery, SaaS, fintech, FMCG (trade/route-to-market), banca o consultoría.
• Haber emprendido (startup, side project, negocio propio) o liderado iniciativas desde cero.
• Experiencia con herramientas de análisis (Sheets/Excel avanzado, SQL básico, BI).
• Bases sólidas en construcción y automatización de procesos con IA.
• Haber liderado directamente relaciones con stakeholders C-level o alta gerencia.