Senior Housekeeping Supervisor – Guest Experience Leader

Soho House; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Soho House Los Cabos busca un Supervisor de Ama de Llaves para liderar el departamento de housekeeping, supervisando al personal, asegurando estándares de limpieza y coordinación entre habitaciones, áreas comunes y servicios de lavandería.

El candidato ideal debe demostrar experiencia en gestión de equipos, excelente comunicación y atención al detalle, trabajando junto al gerente de housekeeping para garantizar experiencias de alta calidad para socios y huéspedes.

Qualifications

• Un mínimo de 2 años de experiencia previa en la gestión de un equipo de empleados de limpieza mediante la motivación, la formación y el desarrollo.
• Experiencia demostrada en la supervisión de departamentos de limpieza
• Capacidad para utilizar un juicio independiente y una sólida capacidad de toma de decisiones
• Comodidad y experiencia demostradas para interactuar eficazmente con todos los niveles de Gerente, huéspedes, asociados y clientela, tanto dentro como fuera de la organización.
• Dominio de las aplicaciones ofimáticas generales (por ejemplo, tratamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos).
• Demostradas sólidas dotes de organización, coordinación e interlocución personal.
• Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.
• Fiabilidad laboral demostrada, diligencia, dedicación y atención al detalle.

Responsibilities

• Supervisar las tareas diarias y garantizar que se cumplen las normas de Soho House para la limpieza de todas las oficinas, vestíbulos, zonas de asientos, aseos, restaurantes, puestos de comida, suites y todos los espacios públicos.
• Supervisar al equipo, delegar tareas y descansos durante el turno, orientar al equipo y predicar con el ejemplo.
• Ayudar a comprar, reordenar y mantener el inventario y los suministros de limpieza.
• Responsable de llevar a cabo los turnos en los días libres del Gerente de ama de llaves.
• Motivar a los socios del equipo y resolver cualquier problema que surja en el trabajo y seguir los procedimientos adecuados según sea necesario.
• Participar en reuniones previas a los turnos, inspección de salas, vestíbulos, clubes, zonas de asientos y zonas públicas.
• Cumplir las normas más estrictas de limpieza, seguridad y conducta.
• Garantizar el mantenimiento adecuado de todo el equipo; planificar la reparación y/o sustitución del equipo usado y dañado.
• Planificar y organizar el alojamiento.
• Coordinar los servicios de lavandería de los huéspedes y del personal y asegurarse de que los cargos se contabilizan de forma precisa y oportuna.
• Conocimiento de las normas OSHA y de seguridad dentro del departamento de limpieza.

Skills

Gestión de equipos

Liderazgo

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Job description

Soho House Los Cabos busca un Supervisor de Ama de Llaves para liderar el departamento de housekeeping, supervisando al personal, asegurando estándares de limpieza y coordinación entre habitaciones, áreas comunes y servicios de lavandería.

El candidato ideal debe demostrar experiencia en gestión de equipos, excelente comunicación y atención al detalle, trabajando junto al gerente de housekeeping para garantizar experiencias de alta calidad para socios y huéspedes.