Senior Account Manager

The Keenfolks; Xico; Híbrido; MXN 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Competitive salary

Performance bonus

Health insurance

Dental & vision

Professional development

Hybrid work

Global company

Cutting-edge tech

Descripción de la vacante

The Keenfolks busca un Key Account Manager con experiencia para Naucalpan, Estado de México. Rol híbrido: gestionar cuentas empresariales clave, alinear soluciones tecnológicas con objetivos estratégicos y impulsar adopción y expansión de servicios.

Serás el contacto principal ante decisores de alto nivel, colaborarás con ventas, producto y soporte y liderarás negociaciones de renovaciones, manteniendo previsiones de ingresos y el éxito del cliente en un entorno de software empresarial.

Formación

• Mínimo de 6 años de experiencia en Key Account Management, ventas o éxito del cliente.
• Historial de gestión y crecimiento de cuentas empresariales.
• Capacidad para construir relaciones con C‑level.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
• Pensamiento estratégico y resolución de problemas.
• Experiencia con CRM (p.ej. Salesforce) y metodologías de gestión de cuentas.
• Capacidad para trabajar en un entorno híbrido (oficina y remoto).
• Conocimiento de entornos IT empresariales.

Responsabilidades

• Gestionar un portafolio de cuentas estratégicas y asegurar alta retención.
• Desarrollar planes estratégicos de cuentas para crecimiento y ingresos.
• Realizar revisiones de negocio con clientes para identificar oportunidades.
• Asesorar sobre cómo la tecnología agrega valor al negocio.
• Colaborar con ventas, producto y soporte para una entrega de valor.
• Identificar oportunidades de upsell/cross-sell.
• Negociar renovaciones y expansiones.
• Monitorear la salud de las cuentas y mitigar riesgos.
• Mantenerse al tanto de tendencias del sector.

Conocimientos

C‑level relationships

Communication

Negotiation

Presentation skills

Strategic thinking

Relationship management

Hybrid work

Educación

Bachelor's degree in Business / Technology

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Our client, a leading provider of enterprise software solutions, is seeking an experienced Key Account Manager to join their team in Naucalpan . This hybrid role requires you to build and maintain strong, long-lasting relationships with our client's most important enterprise customers, ensuring their continued success and satisfaction. You will be responsible for understanding their strategic business objectives and aligning our client's technology solutions to meet those needs. This is a critical role that demands strategic thinking, exceptional relationship management skills, and a deep understanding of the technology landscape. You will act as the primary point of contact, advocating for client needs internally and driving adoption and expansion of our services.

About the Role

Our client, a leading provider of enterprise software solutions, is seeking an experienced Key Account Manager to join their team in Naucalpan . This hybrid role requires you to build and maintain strong, long-lasting relationships with our client's most important enterprise customers, ensuring their continued success and satisfaction. You will be responsible for understanding their strategic business objectives and aligning our client's technology solutions to meet those needs. This is a critical role that demands strategic thinking, exceptional relationship management skills, and a deep understanding of the technology landscape. You will act as the primary point of contact, advocating for client needs internally and driving adoption and expansion of our services.

Key Responsibilities

• Manage a portfolio of key enterprise accounts, ensuring high levels of client retention and satisfaction.
• Develop and execute strategic account plans to achieve long‑term customer success and revenue growth.
• Conduct regular business reviews with clients to assess performance, identify opportunities, and address challenges.
• Act as a trusted advisor, providing insights and recommendations on how technology can drive client business value.
• Collaborate with sales, product, and support teams to ensure seamless delivery and exceptional client experience.
• Identify opportunities for upselling and cross‑selling within existing accounts.
• Negotiate contract renewals and expansions.
• Monitor account health and proactively address any potential risks.
• Stay abreast of industry trends and technological advancements relevant to clients.
• Provide accurate and timely forecasting of account revenue.

Requirements

• Minimum of 6 years of experience in Key Account Management, Sales, or Customer Success, preferably in the enterprise software/SaaS industry.
• Proven track record of managing and growing large enterprise accounts.
• Demonstrated ability to build and maintain strong C‑level relationships.
• Excellent communication, negotiation, and presentation skills.
• Strategic thinking and problem‑solving abilities.
• Experience with CRM software (e.g., Salesforce) and account management methodologies.
• Ability to work effectively in a hybrid environment, balancing office‑based and remote responsibilities.
• Bachelor's degree in Business, Technology, or a related field.
• Strong understanding of enterprise IT environments and business processes.

Benefits

• Our client offers a highly competitive salary and a generous performance‑based bonus structure.
• Comprehensive benefits package including health, dental, and vision insurance.
• Opportunities for continuous professional development and career advancement.
• A dynamic and collaborative work environment.
• Access to cutting‑edge technology and resources.
• Enjoy the flexibility of a hybrid work model.
• Be part of a globally recognized company with a strong commitment to innovation and client success.

Nuestro cliente, una compañía líder en el desarrollo e implementación de soluciones de software empresarial (ERP, CRM, SCM), busca un Key Account Manager con experiencia para gestionar y expandir relaciones con clientes estratégicos en la zona de Naucalpan, Estado de México . El candidato ideal poseerá una sólida comprensión de las necesidades tecnológicas de las empresas, habilidades excepcionales de consultoría y ventas, y un historial comprobado en el cierre de contratos complejos de alto valor. Serás el principal punto de contacto para un portafolio de clientes clave, responsable de comprender sus desafíos empresariales, proponer soluciones de software innovadoras y asegurar su éxito a largo plazo. Buscamos a un profesional proactivo, analítico y con una gran capacidad de construir relaciones de confianza. Esta es una oportunidad fantástica para unirte a una empresa en crecimiento y tener un impacto directo en el éxito de grandes organizaciones en la región.

About the Role

Nuestro cliente, una compañía líder en el desarrollo e implementación de soluciones de software empresarial (ERP, CRM, SCM), busca un Key Account Manager con experiencia para gestionar y expandir relaciones con clientes estratégicos en la zona de Naucalpan, Estado de México . El candidato ideal poseerá una sólida comprensión de las necesidades tecnológicas de las empresas, habilidades excepcionales de consultoría y ventas, y un historial comprobado en el cierre de contratos complejos de alto valor. Serás el principal punto de contacto para un portafolio de clientes clave, responsable de comprender sus desafíos empresariales, proponer soluciones de software innovadoras y asegurar su éxito a largo plazo. Buscamos a un profesional proactivo, analítico y con una gran capacidad de construir relaciones de confianza. Esta es una oportunidad fantástica para unirte a una empresa en crecimiento y tener un impacto directo en el éxito de grandes organizaciones en la región.

Key Responsibilities

• Gestionar activamente un portafolio de cuentas estratégicas, desarrollando relaciones sólidas con los tomadores de decisiones clave.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes, entendiendo profundamente los objetivos de negocio del cliente.
• Presentar y demostrar nuestras soluciones de software, adaptándolas a las necesidades específicas de cada cliente.
• Elaborar y negociar propuestas comerciales complejas, contratos y acuerdos de servicio.
• Colaborar estrechamente con los equipos de preventa, implementación y soporte para asegurar la entrega exitosa de valor al cliente.
• Supervisar la satisfacción del cliente y actuar como un defensor interno para garantizar el éxito continuo.
• Mantenerse al día sobre las tendencias del mercado de software empresarial y las capacidades de nuestros productos.
• Alcanzar y superar los objetivos de ingresos y crecimiento definidos para las cuentas asignadas.
• Realizar pronósticos de ventas precisos y reportar el estado de las cuentas a la dirección.

Requirements

• Licenciatura en Informática, Administración de Empresas, Ingeniería o campo relacionado.
• Mínimo de 5 años de experiencia en ventas B2B, preferentemente en software empresarial, soluciones tecnológicas o servicios de TI.
• Experiencia probada en la gestión de cuentas clave y el cierre de contratos de alto valor.
• Sólidos conocimientos técnicos sobre soluciones ERP, CRM, SCM u otras plataformas empresariales.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación, negociación y consultoría.
• Capacidad para entender procesos de negocio complejos y traducirlos en soluciones tecnológicas.
• Familiaridad con metodologías de venta consultiva y gestión de pipeline (CRM).
• Orientación a resultados, proactividad y fuerte ética de trabajo.
• Residencia en la zona de Naucalpan, Estado de México o disposición para trabajar bajo un modelo híbrido.

Benefits

• Ofrecemos un paquete de compensación muy atractivo que incluye un salario base competitivo,