Consultor SAP Successfactors

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Presencial; MXN 502.200 - 669.600; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un Consultor SAP SuccessFactors en la Ciudad de México con experiencia en soporte L2 y L3. El candidato ideal tendrá un enfoque analítico, habilidades de resolución de problemas y experiencia en ambientes globales.

Las responsabilidades incluyen soporte funcional en módulos de SuccessFactors y gestión de tickets mediante herramientas ITSM. Se requiere al menos 4 años de experiencia y conocimientos en inglés conversacional.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años trabajando con SAP SuccessFactors.
• Conocimientos en soporte L2 y/o L3.
• Experiencia en módulos como Employee Central y Recruiting.

Responsabilidades

• Soporte funcional y técnico de nivel L2 y L3 en módulos de SAP SuccessFactors.
• Atención y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
• Configuración dentro de SuccessFactors.

Conocimientos

Soporte funcional y técnico L2 y L3

Análisis de causa raíz

Resolución de incidencias complejas

Manejo de herramientas ITSM

Inglés conversacional

Herramientas

ServiceNow

Jira

Remedy

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Consultor SAP SuccessFactors – Inglés conversacional.

Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY (Híbrido).

Buscamos profesionales con enfoque analítico, orientación al cliente y experiencia resolviendo incidentes complejos dentro del ecosistema SAP HCM/SuccessFactors.

Responsabilidades

• Soporte funcional y técnico de nivel L2 y L3 en módulos de SAP SuccessFactors.
• Atención y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
• Análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.
• Configuración y mantenimiento de procesos dentro de SuccessFactors.
• Gestión de tickets mediante herramientas ITSM.
• Coordinación con equipos globales y usuarios de negocio.
• Validación de integraciones y soporte post implementación.
• Documentación técnica y funcional.
• Cumplimiento de SLA’s y mejores prácticas de soporte.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años trabajando con SAP SuccessFactors.
• Conocimientos en soporte L2 y/o L3.
• Experiencia en alguno de los módulos: Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning Management.
• Conocimiento en integraciones y procesos HCM.
• Experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.
• Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.).
• Inglés intermedio o avanzado (CONVERSACIONAL).
• Deseable experiencia en ambientes globales.