Consultor SAP Successfactors

Capital Empresarial Horizonte; Monterrey; Presencial; MXN 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

SGMM familiar

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

PTU

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un Consultor SAP SuccessFactors para unirse a su equipo en Monterrey. Se requiere experiencia de 4 años en SAP SuccessFactors, incluyendo soporte L2 y L3, y habilidades en inglés conversacional.

El candidato deberá proporcionar soporte técnico a nivel funcional, gestionar tickets y asegurar el cumplimiento de SLA’s mientras trabaja en un ambiente híbrido. Se ofrecen beneficios como prestaciones de ley y superiores, así como un salario negociable según experiencia.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia trabajando con SAP SuccessFactors.
• Conocimientos en soporte L2 y L3.
• Experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.

Responsabilidades

• Soporte funcional y técnico de nivel L2 y L3 en módulos de SAP SuccessFactors.
• Atención y resolución de incidentes y problemas.
• Configuración y mantenimiento de procesos dentro de SuccessFactors.

Conocimientos

SAP SuccessFactors

Soporte L2 y L3

Inglés conversacional

ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy)

Descripción del empleo

Consultor SAP SuccessFactors

Capital Empresarial Horizonte es una empresa mexicana especializada en recursos humanos y tecnologías de la información. Estamos buscando a un Consultor SAP SuccessFactors con inglés conversacional para trabajar en Monterrey (Mty) en modalidad híbrida.

Responsabilidades

• Soporte funcional y técnico de nivel L2 y L3 en módulos de SAP SuccessFactors.
• Atención y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
• Análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.
• Configuración y mantenimiento de procesos dentro de SuccessFactors.
• Gestión de tickets mediante herramientas ITSM.
• Coordinación con equipos globales y usuarios de negocio.
• Validación de integraciones y soporte post implementación.
• Documentación técnica y funcional.
• Cumplimiento de SLA’s y mejores prácticas de soporte.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años trabajando con SAP SuccessFactors.
• Conocimientos en soporte L2 y/o L3.
• Experiencia en alguno de los módulos: "Employee Central", "Recruiting", "Onboarding", "Performance & Goals", "Compensation", "Learning Management".
• Conocimiento en integraciones y procesos HCM.
• Experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.
• Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.).
• Inglés intermedio o avanzado (conversacional).
• Deseable experiencia en ambientes globales.
• Deseable certificaciones SAP SuccessFactors.
• Conocimiento en SAP HCM o SAP S/4HANA HR.
• Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.

Beneficios

• Horario de oficina.
• Esquema 100% nómina.
• Suelo abierto a negociación según experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Prestaciones superiores: SGMM familiar, SV 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU.