Sales Support - Monterrey

Rh Shipping; Monterrey (Batáquez); On-site; MXN 133,920 - 200,880; Full time

Job summary

Una empresa de logística en Monterrey busca un Sales Support para crear y cerrar oportunidades de venta. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y habilidades en Zoho CRM. Se valorará la licenciatua en Negocios Internacionales y la capacidad para negociar. Ofrecemos un ambiente dinámico y todas las herramientas para que crezcas profesionalmente.

Qualifications

• Facilidad para entablar relaciones interpersonales.
• Experiencia en ventas y atención a clientes.
• Conocimiento en operaciones logísticas.

Responsibilities

• Generar y seguir oportunidades de venta.
• Registrar actividades en Zoho CRM.
• Realizar cotizaciones de servicios.

Skills

Facilidad de palabra

Orientado a resultados

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Persistencia

Trabajo en equipo

Negociación

Manejo de Zoho CRM

Resolución de problemas

Conocimientos de logística

Inglés intermedio

Education

Licenciatura en Negocios Internacionales

Experiencia mínima de 1 año en Freight Forwarding

Job description

Crear y cerrar nuevas oportunidades de venta, apoyando y dando seguimiento a los clientes nuevos y existentes asegurando reciban un excelente servicio atendiendo las necesidades de transporte del cliente para alcanzar las metas de venta establecidas.

Sobre R.H. Shipping

Somos R.H. Shipping y crecemos día a día. Nuestra misión es transformar la vida de las personas proporcionando soluciones de transporte en todo el mundo. Somos responsables y disciplinados en nuestra búsqueda de que cada miembro del equipo alcance sus metas personales, profesionales y financieras a través del trabajo que hacemos juntos. Nuestros valores fundamentales son la columna vertebral de nuestro negocio y guían nuestro proceso de contratación: estamos alineados, somos disciplinados, inspiradores, responsables, orientados a resultados y transparentes.

Objetivo del Puesto

• Realizar la selección de nuevos clientes, analizando el pipeline por tipo de sector y tamaño de empresa, para trabajar en ello con el Sales Executive depurando los prospectos seleccionados y obteniendo citas para los Sales Executive.
• Realizar todo tipo de llamadas al cliente (en frío, tibias y calurosas) empleando el speech de la empresa para dar seguimiento a las necesidades del cliente o iniciar una nueva oportunidad comercial.
• Registrar en el Zoho CRM todas las actividades comerciales, desde la generación de una nueva oportunidad, seguimientos, cierre y actividades postventa.
• Realizar las cotizaciones de servicios logísticos en Cargosphere de acuerdo con el levantamiento de necesidades del cliente, revisando las tarifas aplicables con el vendedor sean las vigentes y se apliquen en los documentos para el cliente y sean enviados en el tiempo requerido.
• Programar citas con clientes para los Sales Executive, registrando en el CRM la información y acompañando al ejecutivo para identificar y registrar las necesidades logísticas del cliente.
• Dar seguimiento al cliente durante el embarque y posterior al cierre de la operación, atendiendo la forma particular de trabajar de cada uno para brindar atención especializada y única.
• Asegurar en el levantamiento de la SOP que las necesidades del cliente están alineadas a con el operativo asignado para la operación del cliente.
• Dar soporte comercial y seguimiento a los Sales Executive con el objetivo de lograr cierres de venta y proporcionando un excelente servicio.
• Dar de alta a los clientes, proveedores y agentes en el extranjero, enviando la documentación requerida al área de Credit & Collection para iniciar la operación del cliente.
• Dar seguimiento y apoyo a las solicitudes de crédito efectuadas por el cliente con la finalidad de verificar el estatus del proceso e informar al cliente para iniciar la operación.
• Apoyar al Sales Executive en el seguimiento de las operaciones del cliente con los ejecutivos a cargo, para apoyar en la resolución de situaciones o cierre de los expedientes.

Competencias Clave

• Facilidad de palabra y para entablar relaciones interpersonales, extrovertido, con perfil comercial.
• Orientado a resultados con motivación propia.
• Sólida capacidad de comunicarse de forma efectiva y asertiva.
• Alto dominio de la habilidad de atención al cliente.
• Alta capacidad de persistencia y persuasión.
• Alta capacidad de trabajo en equipo.
• Alta capacidad de negociación clientes.
• Alto dominio en Zoho CRM o similares para registrar todas las actividades y seguimientos con cliente.
• Sólida capacidad para la resolución de problemas.
• Conocimientos en operaciones logísticas de importación o exportación vía marítima, aérea y terrestre y en el manejo de incoterms.
• Conocimientos en elaboración de cotizaciones, rutas, ciclo comercial y seguimientos al cliente en las diferentes etapas.
• Inglés intermedio capaz de escribir y establecer conversaciones de negocios.

Educación y Experiencia

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín.
• Experiencia mínima de 1 año como Sales Support, realizando actividades comerciales en empresas de Freigth Forwarding.

Comprometidos con la Diversidad

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a satisfacer las necesidades de una fuerza laboral multigeneracional y multicultural, R.H. Shipping reconoce que un personal diverso, que refleje nuestra comunidad, es una parte integral y bienvenida de un negocio exitoso y ético. Contratamos talento local en todos los niveles, independientemente de la raza, el color, la religión, la edad, el origen nacional, el género, la identidad de género, la orientación sexual o la discapacidad, y fomentamos activamente la inclusión en todas las formas, tanto dentro de nuestra empresa como en las interacciones con clientes, candidatos y socios.