Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal; Región Centro; A distancia; MXN 167.000 - 301.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de viaje y descuentos de la

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar soporte durante el proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior. El rol es 100% remoto y requiere pasión por viajes y servicio al cliente de alta calidad.

Se valora experiencia en viajes u hospitalidad, habilidades de comunicación excepcionales y capacidad de aprender sistemas de reservas y CRM. Horario flexible y oportunidades de desarrollo dentro de la agencia.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente, preferible en viajes o hospitalidad.
• Habilidades para resolver problemas con empatía y comunicar claramente.
• Conocimiento de destinos y requisitos de viaje.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en remoto.
• Buena organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre destinos, requisitos de viaje y políticas.
• Dar seguimiento a itinerarios y satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de clientes y reservas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Capacidad de trabajo independiente

Herramientas

CRM (sistemas)

Herramientas de reservas

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Descripción del puesto

Prestige Travel Agency by Mich está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.

Responsabilidades principales

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción.
• Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas.
• Mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
• Pasión por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Capacitación y apoyo continuo por parte de un equipo colaborativo.

Declaración de igualdad de oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.