Representante Agente de Viajes

Inspired; Victoria de Durango; Presencial; MXN 167.400 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto con horario flexible

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector

Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes está buscando un Representante de Atención al Cliente de Viajes para apoyar a los clientes en la planificación de sus viajes. Este rol incluye responder a consultas, resolver incidencias y proporcionar información sobre reservas. Los candidatos ideales deben tener excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. La posición es 100% remota y ofrece un horario flexible, además de oportunidades de crecimiento y beneficios de viaje.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Responsabilidades

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Adaptabilidad a la tecnología

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Sobre el puesto

Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!